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游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )

题目

游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )

相似考题

1.导游员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社_________与利益；另一方面，导游员又代表着游客，要维护游客的_________，还要以_________的身份与有关各方交涉．

2.导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

3.下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益：又要代表游客，维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体

4.若海外游客患重病需抢救时，导游员应要求( )在抢救现场．A．旅行社领导B．领队C．患者亲友D．游客代表

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  • 第1题：

    在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。

    A.满足这名游客的要求

    B.立即请示旅行社领导

    C.先征求全体游客意见后决定

    D.按合同执行


    正确答案：D

  • 第2题：

    导游服务的根本是导游要做到（ ）。

    A.满足游客的合理需要
    B.向游客提供周到的服务
    C.安排好游客的旅行生活
    D.同游客进行情感交流

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    46、在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

    A．明确及时地告知游客

    B．暗示游客可能发生费用

    C．自己先垫付，回头再跟游客要

    D．索取发票找旅行社报销


    A

  • 第4题：

    下列说法正确的是()。

    A.导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式

    B.导游员主要是用知识来满足游客精神消费的

    C.仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素

    D.沿途风光导游就是见人说人，见物说物

    E.进入饭店后，地陪让领队分发房卡，但要掌握游客房间号


    参考答案：ABCE

  • 第5题：

    57、导游员小王带团入住一家三星级饭店后，团内一位游客因嫌房间空间小，提出要住更高标准的套房。导游员小王处理这一要求的正确方法（）。

    A．婉言拒绝，耐心解释

    B．与饭店联系如有空房予以满足

    C．产生费用由旅行社承担

    D．游客需交付退房损失费和房费差价


    D

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