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在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．

题目

在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．

相似考题

1.当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

2.导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。A.损失最小化原则B.确保大多数游客利益原则C.确保旅行社利益原则D.确保旅游日程原则E.按规章办事原则

3.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢

4._______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．

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  • 第1题：

    面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．

    A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理

    B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释

    C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝

    D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的

    同意后，为其办理入团手续


    正确答案：C

  • 第2题：

    __________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。


    正确答案：
    合理而可能

  • 第3题：

    80、不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则。


    提出的要求太过分

  • 第4题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。

    A.符合法律原则
    B.公平对待原则
    C.尊重游客原则
    D.维护尊严原则
    E.不卑不亢原则

    答案：A,B,C,D
    解析：
    游客的个别要求的处理原则：符合法律原则 ；“合理而可能”原则 ；公平对待原则 ；尊重游客原则 ；维护尊严原则。

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