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  • 第1题:

    游览活动中因旅游者个人过错造成走失,旅游者被找到后,导游人员应该对他( ) A.提出批评 B.不予理睬 C.进行严厉警告 D.进行安慰


    正确答案:D

  • 第2题:

    因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他( )。

    A.提出批评

    B.不予纠缠

    C.严厉警告

    D.进行安慰


    正确答案:D

  • 第3题:

    1、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:()。

    A.陪同前往并协助交涉

    B.说明货物售出,概不退换

    C.婉言谢绝

    D.请旅游者自行解决


    A

  • 第4题:

    找到走失的旅游者后,导游人员要做好_____工作,并分析游客走失的_____。


    正确答案:

    善后,原因

  • 第5题:

    11、如果走失事故是由旅游者自身引起的,找到走失者后,导游员应对游客进行()。

    A.道歉

    B.安慰

    C.责备

    D.训斥


    B 对于走失回来的游客,导游不应严厉批评或过多指责。