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导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．注意对话，适当沉默

题目

导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )．

A．约束自己，集中思想

B．主动反馈，心领神会

C．尊重对方，平等交谈

D．注意对话，适当沉默

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1.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

2.导游员与游客在聚谈时，导游员一般应做到( )．A．少听多说B．活跃气氛C．控制进程D．广泛对话

3.导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默

4.导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默

更多“导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( ).A.约束自己,集中思想B.主动反馈,心领神会C.尊重对 ”相关问题

  • 第1题：

    导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想

    B 主动反馈，心领神会

    C尊重对方，平等交谈

    D适当沉默


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（ ）。

    A．约束自己集中思想

    B．主动反馈心领神会

    C．尊重对方平等交谈

    D．注意对话适当沉默


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是（）

    A倾听

    B共情

    C释义

    D干预


    C
    略

  • 第4题：

    营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    下列沟通技巧中不正确的是

    A、双方的距离以能看到对方表情为宜
    B、适当保持眼神交流要及时给予反馈，让患者感觉到自己的话很受重视
    C、应适时适度的给予反馈
    D、使患者处于仰视位
    E、沟通中注意力集中，认真倾听患者诉说

    答案：D
    解析：
    倾听者身体稍向患者倾斜，位置保持平视，不要使患者处于仰视位。

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