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全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作？

题目

全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作？

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1.入境旅游团在人住饭店时，应由( )来分发住房卡。A.地陪B．全陪C.领队D．饭店前台服务员

2.()是做好全陪服务的重要环节之一。A、准备工作B、首站接团服务C、饭店内服务D、核对商定日程

3.旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？

4.在人住饭店时，全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续，主要有哪些工作？

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  • 第1题：

    在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如__________不住饭店，__________要负起全责，照顾好旅游团。


    正确答案：

    地陪，全陪

  • 第2题：

    旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作？


    正确答案：
    (1)协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系；
    (2)照顾行李进房；
    (3)介绍饭店设施，讲清住店注意事项；
    (4)带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求；
    (5)宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点；
    (6)确定叫早时间。

  • 第3题：

    当入境旅游团进人所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。

    A.地陪
    B.旅游团领队
    C.饭店服务员
    D.地接行李员

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 （ ）


    正确答案：√

  • 第5题：

    地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。

    A.协助办理入住手续
    B.介绍饭店设施和大堂副理
    C.照顾行李进房
    D.处理旅游者进房的有关问题
    E.宣布当日和次日的活动安排

    答案：A,C,D,E
    解析：
    地陪在旅游团入住饭店时的入店服务包括协助办理入住手续、介绍饭店设施、带领旅游者用好第一餐、宣布当日或次日的活动安排、处理旅游者进房有关问题、照顾行李进房、确定叫早时间。

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