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  • 第1题:

    简述旅游职业道德规范的基本要求。


    正确答案:
    (1)爱国爱企,敬业爱岗。
    (2)热情大度,清洁端庄,耐心细致,文明礼貌,优质服务,宾客至上。
    (3)遵纪守法,公私分明。
    (4)自尊自强,不卑不亢,一视同仁。
    (5)公平守信,克勤克俭,诚实善良。
    (6)团结服从,不忘大局。
    (7)好学向上,钻研业务。

  • 第2题:

    简述旅游职业道德的作用。


    正确答案:
    (1)有利于提高旅游从业人员的素质。
    (2)有利于改善旅游企业的经营管理。
    (3)有利于改善服务态度和提高服务质量。
    (4)有利于推动良好社会风气的形成。

  • 第3题:

    简述旅游交通在旅游业中的作用。


    参考答案(1)旅游交通是旅游活动必不可少的主要条件;
      (2)旅游交通费用是旅游者必须支付的开支,是旅游业收人中较稳定的一项内容;
      (3)旅游交通促成旅游景点的兴起与发展;
      (4)旅游交通是旅游活动的一项重要形式;
      (5)旅游交通水平影响游客规模。

  • 第4题:

    简述旅游合同的作用。


    正确答案:
    (1)保护旅游合同当事人的合法权益。依法成立的旅游合同具有法律约束力,订立旅游合同的当事人的权益受到法律保护。
    (2)规范旅游经营服务行为。旅游合同使具体的旅游业务,如旅游交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物等各个环节有机结合起来,按照合同的约定正常运作。
    (3)促进旅游业健康发展旅游经济是国民经济的重要组成部分之一,社会主义市场经济是法制经济,因此依法治旅是旅游业可持续发展的必然要求。

  • 第5题:

    简述职业道德的社会作用


    参考答案:(1)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序。(2)有利于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚形成。(3)有利于完善人格,促进人的全面发展。