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更多“旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房,一般情况下导游人员应婉拒。 【 】 ”相关问题
  • 第1题:

    旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员带为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )


    正确答案:√

  • 第2题:

    旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房,一般情况下导游人员应婉拒。( )


    正确答案:×
    [解析]这种情况导游应予以协助,请领队在内部调配或与饭店联系。

  • 第3题:

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )。

    A.婉言拒绝
    B.请领队在团内调整
    C.如有空房,可适当予以满足
    D.如无法满足,向游客耐心解释
    E.可满足,但须另付服务费

    答案:B,C,D
    解析:
    当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时,若不涉及房间价格并且饭店有空房,可与饭店客房部联系,适当予以满足,或请领队在团队内部进行调整。无法满足时,应做耐心解释,并向游客致歉。由于是同一标准的客房,因而不需要付差价。

  • 第4题:

    旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )


    正确答案:√

  • 第5题:

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是( )

    A、让其与楼层服务员联系

    B、若饭店有空房可满足

    C、让其与前台有关人员联系

    D、请领队在内部调整


    正确答案:BD