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参考答案和解析
正确答案:
 1.(1)地陪需要导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记;(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡,宣布下一次活动时间、地点及内容;(3)协助客人顺利人住;(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排;(5)通知饭店确定叫早时间.
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  • 第1题:

    简述地陪接站服务程序.


    正确答案:
    2.(1)提前半小时到达接站点;
    (2)手持接站牌迎候客人;
    (3)核实团队;
    (4)清点行李,集合登车;
    (5)清点人数.
       

  • 第2题:

    全陪接待过程中的服务包括()。

    A.首站接团服务
    B.入住酒店服务
    C.各站服务
    D.途中服务
    E.参观游览服务

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第3题:

    在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用,即配合()联系饭店前厅部,尽快完成有关入住手续的办理。

    A.司机

    B.领队

    C.全陪

    D.旅游者


    协助

  • 第4题:

    旅游者入住饭店的房卡(钥匙),由()发放。

    A:领队
    B:全陪
    C:地陪
    D:饭店服务员

    答案:A
    解析:

  • 第5题:

    6、带团期间,每晚旅游者进入房间前,地陪应向客人交待清楚事项。

    A.次日活动安排

    B.叫早时间

    C.早餐菜品

    D.集合时间和地点

    E.次日入住酒店名称


    次日活动安排;叫早时间;集合时间和地点