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一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ ）。A．让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问

题目

一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ ）。

A．让旅游者自己去退换

B．积极协助，必要时陪同前往

C．向旅游者解释中国没有假货

D．不是自己的责任，不去过问

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1.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

2.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。A.让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问

3.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉

4.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

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  • 第1题：

    —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    A.陪同前往，帮游客与商店交涉
    B.让游客自己去商店退换
    C.告诉游客不属于自己的工作范围
    D.告知游客商品出了店就不能更换

    答案：A
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第2题：

    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。

    A.帮游客叫车，让他自己去换
    B.帮游客联系，请司机陪同前往
    C.告诉游客，离店的物品不能退换
    D.积极协助，必要时陪同前往

    答案：D
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第3题：

    【单选题】旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（)。

    A．帮客人叫车，让他自己去换

    B．帮客人联系，请司机陪同前往

    C．告诉客人，离店的物品不能退换

    D．积极协助，必要时陪同前往


    D

  • 第4题：

    游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）

    A.立时拒绝
    B.婉言拒绝
    C.给予协助
    D.推脱拖延

    答案：C
    解析：
    @##

  • 第5题：

    2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。

    A．告知游客已购买的商品不能退货

    B．告知游客自行解决

    C．告知游客不属于自己的工作范畴

    D．积极协助游客同商店联系，解决问题


    D

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