第1题:
以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( ).
A.在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词
B.在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项
C.在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解
D.游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词
第2题:
第3题:
景区导游交代景区游览路线和注意事项,地点选择在景区大门导游图前(个别景区门票上印有游览线路时,也可请游客边看线路图边听讲解)
第4题:
景区导游服务流程包括()
第5题:
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有()
第6题:
游客要求在景区自行游览,一般情况下,只要景区安全有保证,不影响全团行程,景区导游可以满足游客自行游览的要求,也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项,提请游客留意游览时间和离开景区地点(有些景区团队进出门不一致),以免造成游客走失
第7题:
景区导游讲解景区概况,地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心,也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行讲解内容:景区名称由来,景区历史沿革,景区主要特色,景区品味和主要景点概况目的是激起客人对游览景区的兴趣
第8题:
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括()
第9题:
接团
致欢迎词
交代景区游览路线和注意事项
讲解景区概况
沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
讲解结束时致简短的感谢辞
第10题:
对
错
第11题:
致欢迎辞
景区基本情况介绍
景区的建设和管理情况
景区导游讲解
游客对景区景观的反映
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
第15题:
地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好()。
第16题:
游览前景区讲解员应向游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项,具体包括哪些方面?
第17题:
景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门,时间是景区导游第一次面对游客时内容包括:()
第18题:
景区导游应明确告诉游客景区的构成部分,游客在本景区游览的主要路线和所需时间,景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要,尽可能让每一位游客听清楚,以免游客在景区走失
第19题:
景区导游讲解景区概况,地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心,也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行
第20题:
景区的开设背景
景区的规模和布局
景区的一些规章和制度
景区的游览价值和特色
游览时的注意事项
第21题:
对
错
第22题:
第23题:
对
错