第1题:
第2题:
第3题:
导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据()来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
第4题:
导游讲解的借花献佛法,亦即我问客答法。
第5题:
导游人员讲解时将北京的王府井,与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。
第6题:
有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()
第7题:
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括()。
第8题:
游客提问涉及某方面专业问题,导游不了解的问题时,导游人员应采取什么方式回答()
第9题:
对
错
第10题:
自问自答法
我问客答法
客问我答法
客问客答法
设问题出法
第11题:
直接明确回答
婉言回答
暂缓回答
沉默以对
第12题:
确定讲解主题和重点
巧妙的回答游客的提问
引导游客“换位欣赏”
告知游客相关的注意事项
温习“旧内容”
第13题:
第14题:
第15题:
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。
第16题:
导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够()。
第17题:
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
第18题:
我们要求导游语言表述正确是因为()
第19题:
问答法是导游讲解时,导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括()。
第20题:
对该游客提出警告
拒绝回答该游客的任何问题
专门集中讲解民俗内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。
对该游客提出的问题假装不懂
第21题:
表达主人的好客态度
加深主人与游客的感情
对游客产生启迪作用
对游客产生感染作用
第22题:
对
错
第23题:
对
错