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游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清（）A.案件发生的时间、地点和经过 B.歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征 C.受害旅游者的姓名、性别和受伤情况 D.损失财物的名称、数量、型号和特征 E.受伤游客和其他游客的反映

题目
游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清（）

A.案件发生的时间、地点和经过
B.歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
C.受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
D.损失财物的名称、数量、型号和特征
E.受伤游客和其他游客的反映
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1.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（ ）。A．保护旅游者的人身、财产安全B．立即报警C．立即报告旅行社D．稳定游客们的情绪

2.旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。A.立即打火警电话报警 B.迅速通知领队及全团游客 C.引导游客从电梯迅速撤离 D.迅速通过安全出口疏散游客 E.判断火情，引导游客自救

3.一旦发生游客遭受歹徒袭击或被劫，导游首先应（）。A.拨打110报警 B.保护游客安全 C.安慰游客 D.报告旅行社

4.导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．

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  • 第1题：

    一旦旅游团受到歹徒抢劫，导游首先应（）

    A.立即报警
    B.及时报告旅行社
    C.带领其他游客同歹徒搏斗
    D.保护游客人身和财物安全

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    保护游客的人身和财物安全，这是导游人员的基本职责之一


    正确答案:正确

  • 第3题：

    某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员还应该（）

    • A、时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素
    • B、做好提醒、警示和预防工作
    • C、临危不惧
    • D、保障游客的人身和财物安全

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（　）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）

    • A、立即报警
    • B、向旅行社汇报
    • C、挺身而出，保护游客的生命和财产安全
    • D、安抚其游客

    正确答案:A

  • 第6题：

    当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

    • A、立即报警并报告旅行社
    • B、保护游客人身和财物安全
    • C、迅速抢救受伤游客
    • D、做好善后工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

    • A、立即打火警电话报警
    • B、迅速通知领队及全团游客
    • C、引导游客从电梯迅速撤离
    • D、迅速通过安全出口疏散游客
    • E、判断火情，引导游客自救

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
    A

    立即打火警电话报警

    B

    迅速通知领队及全团游客

    C

    引导游客从电梯迅速撤离

    D

    迅速通过安全出口疏散游客

    E

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。（    ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    导游员的基本职责不包括（　　）。
    A

    组织游客参观游览

    B

    导游讲解

    C

    保护游客的人身和财物安全

    D

    旅游咨询服务


    正确答案： A,C
    解析：
    导游员的基本职责有：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。D项，旅游咨询服务是旅行社的服务内容。

  • 第11题：

    判断题
    发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

    • A、保护旅游者的人身、财产安全
    • B、立即报警
    • C、稳定旅游者的情绪

    正确答案:A

  • 第14题：

    导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（　）。

    • A、立即报警
    • B、迅速通知旅游团的全体游客
    • C、通过楼梯疏散游客
    • D、引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
    • E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

    • A、立即报警
    • B、全力保护游客
    • C、迅速抢救
    • D、逼到安全的地方方便报警

    正确答案:B

  • 第18题：

    发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。

    • A、由于导游员个人人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
    • B、旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
    • C、旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
    • D、旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
    • E、旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

    正确答案:B,C,E

  • 第20题：

    多选题
    当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。
    A

    立即报警并报告旅行社

    B

    保护游客人身和财物安全

    C

    迅速抢救受伤游客

    D

    做好善后工作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（　　）等基本职责。
    A

    全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动

    B

    负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作

    C

    配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全

    D

    耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故

    E

    反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动


    正确答案： D,B
    解析：
    根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为五点：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。A项只是对导游人员提出的要求，而不是其基本职责。

  • 第22题：

    单选题
    下列旅游事故不属于旅游安全事故的是（　　）。
    A

    旅游车发生交通事故

    B

    歹徒抢劫游客财物

    C

    游客食物中毒

    D

    航班因天气原因取消


    正确答案： D
    解析：
    《旅游安全管理暂行办法实施细则》第七条规定，凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等。因天气原因取消航班则是因为自然界不可抗力因素，不属于旅游安全事故。

  • 第23题：

    单选题
    游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）
    A

    立即报警

    B

    向旅行社汇报

    C

    挺身而出，保护游客的生命和财产安全

    D

    安抚其游客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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