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  • 第1题:

    在人住饭店时,全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续,主要有哪些工作?


    正确答案:
    答主要做好以下工作:
    (1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续;
    (2)请领队分配住房,但全陪要掌握住房分配名单,并与领队、地陪互通各自房号,以便联系;
    (3)热情引导游客进入房间;
    (4)如地陪不住饭店,全陪要负起全责,照顾好旅游团;
    (5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法。

  • 第2题:

    预防旅游者走失,导游人员应该:( )。

    A.做好提醒工作

    B.经常清点人数

    C.做好预报工作

    D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有()。

    A.多同领队磋商
    B.多给领队“面子”
    C.多按领队的意见办
    D.多支持领队的工作
    E.多给领队一些好处

    答案:A,B,D
    解析:

  • 第4题:

    为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有()

    A.主动争取领队的配合
    B.多给领队导游讲解的机会
    C.多向领队请教
    D.尊重领队的人格和权限
    E.注意调动领队的积极性

    答案:A,D,E
    解析:

  • 第5题:

    出境旅游领队在带团出境前应做好的准备工作有哪些?


    正确答案: (1)听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料;
    (2)熟悉旅游接待计划;
    (3)进行必要的物质和知识准备;
    (4)开好旅游团出境前的说明会。

  • 第6题:

    人境旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作有()。

    • A、及时联系接待人员
    • B、将接待人员向领队和旅游者介绍
    • C、告知旅游者带好随身物品
    • D、告知旅游者应注意的事项
    • E、做好参观中的翻译工作

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有()

    • A、听取计调人员关于旅游团情况介绍
    • B、接收计调人员移交的旅游团有关资料
    • C、熟悉所率旅游团的旅游接待计划
    • D、做好出境旅游的有关物质和知识准备
    • E、与所率旅游团旅游者通电话联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    仪器使用完毕后,要做好现场清理工作,主要有()等,并做好防尘措施。


    正确答案:切断电源、热源、气源

  • 第9题:

    问答题
    出境旅游领队在带团出境前应做好的准备工作有哪些?

    正确答案: (1)听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料;
    (2)熟悉旅游接待计划;
    (3)进行必要的物质和知识准备;
    (4)开好旅游团出境前的说明会。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    领队归同后通常应继续做好的工作主要有()。
    A

    向旅游者致欢送词

    B

    处理旅游团遗留的问题

    C

    整理出境陪团记录

    D

    详细填写“领队日志”

    E

    向旅游部门上报材料


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    出境领队在归国后与计调交接工作时应(  )。
    A

    交还《中国公民出国旅游团队名单表》

    B

    上交分房名单表

    C

    上交<领队日志》

    D

    上交《旅游服务质量评价表》

    E

    上交小费


    正确答案: C,D
    解析:
    出境领队的后续工作包括:①和计调交接,上交《领队日志》和《旅游服务质量评价表》;②整理游客意见、处理投诉或委托事项,对于投诉领队要如实汇报,不得推卸责任;③报账和归还物品,按旅行社要求报账,领取个人带团报酬;如有借款或个人垫付费用一并结清;④与游客保持联络。

  • 第12题:

    填空题
    仪器使用完毕后,要做好现场清理工作,主要有()等,并做好防尘措施。

    正确答案: 切断电源、热源、气源
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员带团期间,在与领队相处的过程中应做好的工作有()。

    A.支持领队的工作

    B.随时与领队在一起

    C.尊重领队

    D.避免正面冲突


    参考答案:ACD

  • 第14题:

    通常,汽车维修后,技师领队做最后的检查。( )


    答案:对
    解析:

  • 第15题:

    入境旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作有()。

    A.及时联系接待人员
    B.将接待人员向领队和旅游者介绍
    C.告知旅游者带好随身物品
    D.告知旅游者应注意的事项
    E.做好参观中的翻译工作

    答案:A,B,D,E
    解析:
    当旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作主要是翻译工作。具体要求为地陪应及时联系接待人员,并向旅游团领队和旅游者做介绍,提醒参观时的注意事项。在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。

  • 第16题:

    做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是()。

    • A、做好人数清点工作
    • B、做好各项安排预报
    • C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理
    • D、做好提醒工作

    正确答案:D

  • 第17题:

    旅游团返回到国内后,出境旅游领队还需要做好哪些工作?


    正确答案: (1)答谢旅游者,处理遗留问题;
    (2)做好出境陪团记录和详细填写“领队日志”,整理反映材料;
    (3)归还所借物品。

  • 第18题:

    ()需做好旅行中各站的联络工作。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、司机

    正确答案:B

  • 第19题:

    领队归同后通常应继续做好的工作主要有()。

    • A、向旅游者致欢送词
    • B、处理旅游团遗留的问题
    • C、整理出境陪团记录
    • D、详细填写“领队日志”
    • E、向旅游部门上报材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    单选题
    做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是()。
    A

    做好人数清点工作

    B

    做好各项安排预报

    C

    地陪、全陪、领队分工合作、共同理

    D

    做好提醒工作


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    地陪、全陪和领队应密切配合,地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    全陪的各站服务中包括做好联络工作,其联络工作的内容包括(  )。
    A

    做好领队与旅游者之间的联络、协调工作

    B

    做好领队与地陪之间的联络、协调工作

    C

    做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作

    D

    做好上、下站之间的联络工作

    E

    通报情况,落实接待事宜


    正确答案: E,B
    解析:
    全陪应做好联络协调工作:①做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作;②做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况(如客人团长的意见、游客的要求等),落实接待事宜。

  • 第23题:

    问答题
    旅游团返回到国内后,出境旅游领队还需要做好哪些工作?

    正确答案: (1)答谢旅游者,处理遗留问题;
    (2)做好出境陪团记录和详细填写“领队日志”,整理反映材料;
    (3)归还所借物品。
    解析: 暂无解析