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某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。A.请旅游团领队调解或者内部调整 B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担 C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店 D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

题目
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。

A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
相似考题

1.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。A请领队调解B让游客自行调配C予以满足，但费用自理D请全陪调解尽量内部调配

2.根据下表，则下列说法正确的是（ ）。I.来自东亚的游客数量小于来自东欧、南美洲、北美洲、东南亚的游客数量和 II.游客中除了来自东亚与其他之外的外国游客数量，小于来自国内的游客数量 A. I、II B. I C.II D.均不正确

3.某游客因其同房的另一位游客常常回来很晚，影响其休息，遂向地陪提出住单间的要求。此时，该地陪应该（ ）。A.请领队进行调解 B.请领队在全团中进行调整 C.与饭店联系空房 D.征求其同房另一游客意见 E.向该游客讲清单间费用由其自理

4.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

更多“某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

    • A、请领队调解
    • B、让游客自行调配
    • C、予以满足，但费用自理
    • D、请全陪调解尽量内部调配

    正确答案:D

  • 第4题：

    导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突

    • A、①②
    • B、③④
    • C、①③
    • D、②④

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列属于无效合同的有（）。

    • A、导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同
    • B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同
    • C、导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同
    • D、某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

    • A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
    • B、领队与游客原地等待，自己去找
    • C、导游员和领队分头寻找
    • D、全陪与团员分头去找

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
    A

    请领队调解

    B

    让游客自行调配

    C

    予以满足，但费用自理

    D

    请全陪调解尽量内部调配


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。
    A

    时刻关注残障游客的动向

    B

    设法弄清游客残障的原因

    C

    提前告知洗手间的位置

    D

    选择线路时尽量不走或少走台阶

    E

    反复询问残障游客需要帮助


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    下列各项中，全陪正确的做法有（　　）。
    A

    帮助游客保管好贵重物品

    B

    提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件

    C

    帮助游客保管好证件

    D

    在工作中需要用到游客的证件时，由全陪收取


    正确答案： B
    解析：
    旅游期间，为防止游客丢失证件、钱物、行李的事故发生，导游人员应该多做提醒工作，提醒游客注意保管好自己的贵重物品和证件。导游人员在工作中需要用到游客的证件时，由领队收取，用完立即如数归还，不要代为保管，也不要替游客保管贵重物品。

  • 第10题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客有权了解活动计划，但无权审核活动计划

    B

    游客有权对活动计划提出修改意见，也有权修改活动计划

    C

    游客有权了解与审核活动计划，但无权对活动计划提出修改意见

    D

    游客有权了解与审核活动计划，也有权对活动计划提出修改意见


    正确答案： B
    解析：
    核对，商定日程，是旅游团抵达后的一项重要工作，或视作两国（两地）间导游人员合作的开始。地陪必须进行核对和商定日程的工作。游客有权了解与审核活动计划，也有权对活动计划提出修改意见。地陪同游客商定活动日程，既是对游客的尊重，也是游客应该享有的一种礼遇。

  • 第11题：

    判断题
    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
    A

    请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

    B

    领队与游客原地等待，自己去找

    C

    导游员和领队分头寻找

    D

    全陪与团员分头去找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游因事进入游客房间后，应注意的问题有（ ）。

    A.不要触摸游客的物品
    B.不要随意借用客人的电话
    C.不要让房门开着
    D.不要与同房游客攀谈
    E.不要同游客交谈旅游以外的问题

    答案：A,B
    解析：

  • 第14题：

    当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。

    • A、耐心倾听，保持情绪冷静
    • B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分
    • C、核实情况，区别对待
    • D、必要时请求协助

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。

    • A、据理力争
    • B、当着游客的面质询领队
    • C、坚持原则、避免正面冲突
    • D、让游客评判

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列属于无效合同的有（）。

    • A、导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同
    • B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同
    • C、某旅行社与游客订立的显失公平的合同
    • D、某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。

    • A、进房后，客房内有蟑螂等
    • B、进房后，客房未打扫
    • C、进房后，发现设施损坏
    • D、游客与同房发生矛盾
    • E、游客要求住单间

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。

    • A、请旅游团领队调解或内部调节
    • B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
    • C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
    • D、若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
    A

    进房后，客房内有蟑螂等

    B

    进房后，客房未打扫

    C

    进房后，发现设施损坏

    D

    游客与同房发生矛盾

    E

    游客要求住单间


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。
    A

    请旅游团领队调解或内部调节

    B

    若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

    C

    若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

    D

    若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于无效合同的有（　　）。
    A

    导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

    B

    导游小张与家中急需用钱的游客张某订立的低价购买其手机的合同

    C

    某旅行社与游客订立的显失公平的合同

    D

    某旅行社因欺诈而与游客订立的某地三日游合同


    正确答案： C,A
    解析：
    《合同法》第五十二条规定，有下列情形之一的，合同无效：①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同、损害国家利益；②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；③以合法形式掩盖非法目的；④损害社会公共利益；⑤违反法律、行政法规的强制性规定。《合同法》第五十四条规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：①因重大误解订立的；②在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。BCD三项合同为可变更可撤销合同。

  • 第22题：

    多选题
    下列属于无效合同的有（）。
    A

    导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

    B

    导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同

    C

    导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同

    D

    某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。
    A

    游客乙

    B

    游客甲

    C

    领队

    D

    旅游团均摊


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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