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旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。A.5个 B.7个 C.10个 D.15个

题目
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
相似考题

1.投诉中心作出不予受理的决定后，须告知投诉人不予受理的()。

2.下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

3.旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A .3B. 5C. 7D.10

4.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

更多“旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。A.5个 B.7个 C.10个 D.15个”相关问题

  • 第1题：

    《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( ）内作出处理。

    A.3日
    B.5个工作日
    C.10日
    D.15个工作日

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。

    • A、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
    • B、投诉符合本办法的，予以受理
    • C、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

    • A、认为旅游经营者违反合同约定的
    • B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
    • C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、其他损害旅游者合法权益的

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）工作日内做出受理与否的决定。

    • A、3个
    • B、5个
    • C、7个
    • D、10个

    正确答案:D

  • 第6题：

    行政监督部门收到投诉书后，不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

    • A、投诉符合本办法的，予以受理
    • B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
    • C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

    • A、3个
    • B、10个
    • C、5个
    • D、7个

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
    A

    3个

    B

    10个

    C

    5个

    D

    7个


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。
    A

    旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

    B

    被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

    C

    被投诉人应当对自己的答辩提供证据

    D

    旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

    E

    需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》


    正确答案： C,B
    解析：
    B项，《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

  • 第12题：

    单选题
    旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）工作日内做出受理与否的决定。
    A

    3个

    B

    5个

    C

    7个

    D

    10个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

    A.5日
    B.7日
    C.10日
    D.15日

    答案：C
    解析：
    在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

  • 第14题：

    不符合投诉处理条件的，决定不予受理，无需将不予受理的理由书面告知投诉人。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

    • A、书面
    • B、数据电文
    • C、口头
    • D、其他形式

    正确答案:C

  • 第17题：

    依法不予受理的投诉，应及时书面告知投诉人不予受理的理由。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    不符合投诉处理条件的，行政监督部门应决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知（）。

    • A、投诉人
    • B、投诉人与被投诉人
    • C、招标人
    • D、招标代理机构

    正确答案:A

  • 第19题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。

    • A、3个
    • B、5个
    • C、7个
    • D、10个

    正确答案:B

  • 第20题：

    投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。
    A

    被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

    B

    投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

    C

    鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

    D

    旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

    E

    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。
    A

    认为旅游经营者违反合同约定的

    B

    因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

    C

    因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

    D

    投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

    E

    其他损害旅游者合法权益的


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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