说明:根据下面内容写一封投诉信。 写信日期:3月20日。 投诉人:陈明 投诉对象:百货公司 投诉商品:Smith啤酒 投诉原因:过了保质期,包装与内容不符等 投诉要求:退货或换货 提出希望:尽快回复 注意信函格式! Words for reference: 保质期expiry date