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用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。A.95598供电服务热线B.网站C.微信D.微博E.自助服务终端

题目
用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。

A.95598供电服务热线

B.网站

C.微信

D.微博

E.自助服务终端

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1.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端

2.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务。A.停电信息公告B.用电信息查询C.业务办理信息查询D.供用电政策法规查询E.服务质量投诉

3.远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠道受理()的管理行为。A.客户需求B.对业务办理过程进行跟踪督办C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源D.财务报账

4.远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。A.电话B.网络C.电视D.海报

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  • 第1题：

    《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中社会化服务渠道:指供电企业通过()为用电客户提供服务的渠道。

    A.政府有关机构

    B.社会第三方

    C.公共资源

    D.用户资源


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    下列有关远程登录服务的叙述中正确的是( )。

    A、远程登录服务不需要用户名和密码

    B、只有服务器管理员才能使用远程登录服务

    C、远程登录使用的协议是FTP

    D、与文件传输服务一样，远程登录服务也是基于客户/服务器模式工作的


    正确答案：B

  • 第3题：

    逐步推行“数字福建”中的“社区信息网络”服务，为居民提供政务公开、社区教育、文化旅游、远程医疗、网上教育、就业培训、电子商务等服务，并逐步使综合信息网形成规模，提高服务的档次和水平。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。

    A.故障报修

    B.投诉

    C.举报

    D.意见及建议


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    （41）如果用户希望登录到远程服务器，暂时成为远程服务器的一个仿真终端，那么可以使用远程主机提供的

    A）Telnet服务

    B）E-mail服务

    C）FTP 服务

    D）DNS服务


    正确答案：A

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