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《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。()此题为判断题(对，错)。
题目
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
应礼貌的与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
略 -
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略 -
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A致敬
B致谢
C致歉
D问候
B
略 -
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
用电检查等人员应依据有关法规礼貌地向客户指出。遇到态度蛮横，拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不要与其吵闹，防止出现过激行为。
略 -
第5题：
供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。
热爱电业、忠于职守。
略