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更多“依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),给用电客户结算电费的结算户就是用电客户() 此题为判断题(对,错)。”相关问题
  • 第1题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),推行业扩标准化管理,统一业扩报装及配套项目各环节标准及时限要求,标准化业务免审批,严控()业务。

    A.标准化

    B.非标准化

    C.规范化

    D.非流程化


    参考答案:B

  • 第2题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户用电申请后,应与用户确定勘查时间,并按照()派出工作人员进行现场勘查。

    A.领导指定

    B.客户经理安排

    C.工作排定时间

    D.约定时间


    参考答案:D

  • 第3题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),县区供电局市场营销部门是本单位业扩全过程管理部门。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业须严格执行各级政府、公司对重要电力用户供电电源及自备应急电源配置的管理规定,依据重要客户分级,合理配置供电电源和自备应急电源,明确客户应履行责任和义务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),远程受理的业务,受理时应与客户初步确定勘查时间,客户到营业场所递交资料。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第6题:

    在受理客户报装时,必须首先核对客户结清电费,无正在处理的违章、违约用电行为。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第7题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电方案应依据()以及综合现场勘查结果等因素确定。

    A.国家有关政策和规定

    B.电网运行和规划建设情况

    C.客户的用电需求

    D.客户履约能力


    参考答案:ABC

  • 第8题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户(以及、)等行为。

    A.用电情况

    B.结清电费

    C.无违约用电

    D.窃电


    参考答案:BCD

  • 第9题:

    供电合同在客户用电报装工程竣工并验收合格后,根据客户用电需求及(),在与用电客户协商一致的前提下,可以签订供用电合同。

    A供电方式、供电质量和供电时间

    B用电容量、用电地址、用电性质

    C供电公司供电状况

    D计量方式、电价、电费结算方式


    C

  • 第10题:

    对竣工验收合格的客户工程,业扩报装管理人员与客户签约供用电合同后,给装表人员办理“新装客户用电工作传票”。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请农业生产用电,供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发()业务。

    • A、投诉-电网建设-供电设施-供电能力
    • B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
    • C、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当
    • D、咨询办结

    正确答案:A

  • 第12题:

    依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户致电反映电费结算错误,但供电企业未按时限更正(退补),应派发哪类工单()。

    • A、建议—营业业务—业扩报装
    • B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
    • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • D、投诉-营业投诉-电价电费-电费

    正确答案:D

  • 第13题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),县区供电局()是本单位业扩配套项目归口管理部门。

    A.电力调度控制中心

    B.安全生产部

    C.供电服务中心

    D.计划建设部门


    参考答案:D

  • 第14题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),各省级客户服务中心是业扩报装远程受理服务的管理单位。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第15题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),大客户、重要客户业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第16题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业对接入电网并使用网电的发电厂和自备电厂,不需办理业扩报装手续。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第17题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电方案在有效期限过期后遇到情况变化,供电企业应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第18题:

    某客户有居民、营业两种用电,2014年5月居民用电电费违约金为0.42元、营业用电电费违约金0.53元,该户应付电费违约金总额为0.95元。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第19题:

    依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),《客户现场勘查情况表》是编制供电方案和实施业扩配套项目的依据,记录应()。

    A.完整

    B.整洁

    C.详实

    D.准确


    参考答案:ACD

  • 第20题:

    南方电网公司《业扩管理标准》8.3条规定:供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第21题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

    • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
    • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
    • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

    正确答案:B

  • 第22题:

    高压客户充换电设施用电报装业务,对于35千伏及以上业扩项目,其配套接入工程按照合理工期实施。()


    正确答案:正确

  • 第23题:

    《客户档案管理办法》中规定,高压客户业扩报装归档内容包括()等内容。

    • A、高压用电申请书
    • B、客户报装用电主设备明细表
    • C、用电业务办理授权(委托)书
    • D、合法身份证明

    正确答案:A,B,C,D