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旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后,将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台,当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,遂起纠纷。对此,正确的处理结果是:( )A.保管合同成立,饭店应赔偿全部损失 B.保管合同成立,饭店应承担主要损失,韩玉个人承担部分损失 C.保管合同不成立,饭店酌情给韩玉补偿 D.保管合同无效,饭店酌情给韩玉补偿

题目
旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后,将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台,当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,遂起纠纷。对此,正确的处理结果是:( )

A.保管合同成立,饭店应赔偿全部损失
B.保管合同成立,饭店应承担主要损失,韩玉个人承担部分损失
C.保管合同不成立,饭店酌情给韩玉补偿
D.保管合同无效,饭店酌情给韩玉补偿

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更多“旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后,将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台,当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,遂起纠纷。对此,正确的处理结果是:( )”相关问题
  • 第1题:

    旅客静秋投宿九天商务酒店,办好住宿手续后,将一只装有5万元现金和其他物品的密码箱寄存在酒店的服务总台。当班服务员清点了物品。第二天下午,静秋凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走,静秋要求酒店赔偿全部损失,酒店拒绝。遂起纠纷。对此案的处理结果,错误的有:

    A.保管合同成立,酒店应赔偿静秋全部损失

    B.保管合同成立,酒店应承担主要损失,静秋个人承担部分损失

    C.保管合同不成立,酒店酌情给予静秋补偿

    D.保管合同无效,酒店酌情给予静秋补偿


    正确答案:BCD
    [考点]保管合同
    BCD。《合同法》第374条规定:保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。第375条规定:寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的,应当向保管人声明,由保管人验收或者封存。寄存人未声明的,该物品毁损、灭失后,保管人可以按照一般物品予以赔偿。首先,住宿客人在酒店服务总台的寄存物品是有偿保管合同,因为这是酒店对客人的有偿服务内容之一。其次,“静秋凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走”这一情节表明酒店具有过失,应付赔偿责任(《合同法》第374条)。最后,“当班服务员清点了物品”这一情节表明寄存人对货币、贵重物品尽到了向保管人声明的义务(《合同法》第375条)。因此,应当由酒店赔偿静秋的损失。

  • 第2题:

    旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后, 将1只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭 店的总台,当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉 凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走。韩玉要求 饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,遂起纠纷。对此,正确 的处理结果是:( )
    A.保管合同成立,饭店应賠偿全部损失
    B.保管合同成立,饭店应承担主要损失,韩玉个 人承担部分损失
    C.保管合同不成立,饭店酌情给韩玉补偿
    D.保管合同无效,饭店酌情给韩玉补偿


    答案:A
    解析:
    。本题涉及保管合同的成立和保管人的责任 问题。饭店和韩玉之间存在保管合同关系。韩玉将物 品交给饭店保管,形成了保管合同关系,保管合同成 立,不存在无效之理由,故饭店应赔偿韩玉全部损失。 本题中,虽然饭店未收取保管费,但饭店和韩玉之间不 适用无偿保管的规定,饭店负一般过错责任。因此,本 题正确选项为A。

  • 第3题:

    下列( )属于饭店经营者权利。

    A.向旅客收取费用的权利
    B.拒绝接待旅客的权利
    C.制止旅客在饭店内不良行为的权利
    D.要求旅客遵守饭店规则的权利.
    E.要求旅客赔偿损失的权利

    答案:A,C,D
    解析:

  • 第4题:

    请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上作出选择。 罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客,以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后,要求外加4个面包和3块黄 油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入帐单时,罗斯太太说,张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该 说:()。

    • A、“罗斯太太,真对不起,不过这是饭店的规定,张玉英不加收费用,这是不妥的。”
    • B、“罗斯太太,真对不起,这是饭店的规定,我也没有办法改变,请您原谅。”
    • C、“罗斯太太,真对不起,张玉英这样做也许是经理让她这样做的,请您稍等,我去请示一下经理好吗?”
    • D、“罗斯太太,真对不起,我不知道是张玉英对您的优惠措施,那么,现在我也按老规矩收费好吗?”

    正确答案:C

  • 第5题:

    根据有关住宿行业的法律规定,我国旅游饭店的主要权利有()。

    • A、合理拒绝旅客
    • B、要求客人支付合理费用
    • C、要求旅客赔偿损失
    • D、要求旅客遵守饭店的规章制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    旅客王明投宿一酒店,将一只装载2万元现金及其他物品的箱子寄存在服务总台,当班的服务员当面清点了物品。过了两天,当王明凭寄存收据领取箱子时,却发现箱子已被他人领走,根据我国《合同法》的规定,酒店()

    • A、应赔偿王明全部损失,因为双方的保管合同成立
    • B、酌情对王明进行赔偿,因为双方的保管合同不成立
    • C、酌情对王明进行赔偿,因为双方的保管合同无效
    • D、应承担主要责任,王明应承担部分责任,因为双方保管合同成立

    正确答案:A

  • 第7题:

    旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后,将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台,当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,遂起纠纷。对此,正确的处理结果是:()

    • A、保管合同成立,饭店应赔偿全部损失
    • B、保管合同成立,饭店应承担主要损失,韩玉个人承担部分损失
    • C、保管合同不成立,饭店酌情给韩玉补偿
    • D、保管合同无效,饭店酌情给韩玉补偿

    正确答案:A

  • 第8题:

    如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。

    • A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方
    • B、为客人联系舒适、豪华的饭店
    • C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    陈某到一饭店就餐,饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时,煤气炉突然爆炸,陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查,煤气炉系甲厂生产,质量存在严重缺陷。下列有关表述中正确的是()。
    A

    陈某既可以要求甲厂承担赔偿责任,也可以要求饭店承担赔偿责任

    B

    韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失

    C

    杜某可以要求甲厂承担赔偿责任

    D

    向甲厂要求赔偿的诉讼时效为l年,自身体受到伤害之日起计算

    E

    陈某可以要求韩某承担赔偿责任


    正确答案: C,B
    解析: 《产品质量法》规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”因而A、C正确,BE错误;同时规定:“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。”因而D错误。

  • 第10题:

    多选题
    进入饭店的旅客和其他人员,要遵守法律的规定,不得在饭店内从事的违法犯罪行为包括:(  )。
    A

    旅客携带危险物品进入饭店

    B

    在饭店进行卖淫、嫖宿、赌博、吸毒等违法犯罪

    C

    在饭店内酗酒滋事、大声喧哗

    D

    私自留客住宿或者转让床位


    正确答案: D,B
    解析:
    《旅馆业治安管理办法》第十一条规定,严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。第十二条规定,旅馆内,严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。第十三条规定,旅馆内,不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息,旅客不得私自留客住宿或者转让床位。

  • 第11题:

    单选题
    客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的,因为物品自身的原因造成毁损或损耗的,(  )。
    A

    饭店按照一般物品赔偿

    B

    饭店按照物品实际价值赔偿

    C

    饭店承担部分赔偿责任

    D

    饭店不承担赔偿责任


    正确答案: A
    解析:
    《中国旅游饭店行业规范》第二十四条规定,客人在餐饮、康乐、前厅行李寄存处等场所寄存物品时,饭店应当当面询问客人寄存物品中有无贵重物品。客人寄存的物品中如有贵重物品的,应当向饭店声明,由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管;客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的,如果责任在饭店一方,饭店按照一般物品予以赔偿;客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的,因为物品自身的原因造成毁损或损耗的,饭店不承担赔偿责任;由于客人没有事先说明寄存物品的情况,造成饭店损失的,除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外,饭店可以要求客人承担其所受损的赔偿责任。

  • 第12题:

    多选题
    根据有关住宿行业的法律规定,我国旅游饭店的主要权利有()。
    A

    合理拒绝旅客

    B

    要求客人支付合理费用

    C

    要求旅客赔偿损失

    D

    要求旅客遵守饭店的规章制度


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    韩洪宝、刘桂兰夫妇共生育子女3人,长子韩玉平,长女韩玉英,次女韩玉珍。 1966年韩洪宝夫妇在A市购买房屋4间,建筑面积90平方米,1980年1月,韩玉平与李旭结婚,于同年7月搬出分家另过,并于1981年初生有一子韩坤,4月,韩玉平因车祸丧生。1981年9月,韩洪宝病故,其遗产未作处理。韩洪宝去世后,刘桂兰与女儿韩玉英、韩玉珍共同生活。1995年,韩玉英结婚,搬到B市另过。1998年韩玉珍亦出嫁,刘桂兰独立生活。2002年6月,刘桂兰病故,其病故前,于2002年5月10日经A市公证处立下公证遗嘱,全文如下:“将韩洪宝、刘桂兰所有的房屋在我死后都留给我的大女儿韩玉英”。并将房屋产权证交给了韩五英。刘桂兰去世后,其次女看见姐姐家境不好,声明将自己应有的房屋产权赠给韩玉英。李旭认为,韩玉平也是家庭成员,理应分得部分遗产,遂将韩玉英起诉到人民法院。问:本案应当如何处理?为什么?


    正确答案:
    [答案] (1)本案中存在两个继承关系:即韩洪宝死亡而产生的继承关系和刘桂兰死亡而产生的继承关系。
    (2)韩洪宝死亡后,因其未留下遗嘱,所以其所留的遗产按照法定继承办理。依照我国继承法的相关规定,韩洪宝的第一顺序继承人为其妻刘桂兰、其子女韩玉平、韩玉英和韩玉.珍,他们都有权继承韩洪宝的遗产。涉案遗产系4间房屋,应当认定为夫妻共同财产,其中一半应当作为韩洪宝的遗产,另一半为韩洪宝的妻子刘桂兰的个人财产。韩洪宝的遗产应当由其继承人继承,但其遗产未作分割,应当认定为各继承人的共同共有财产。虽然房屋在韩洪宝病故后,一直由刘桂兰居住使用,但并不表明其他继承人放弃继承,房屋不能完全归刘桂兰个人所有。因为放弃继承必须采用明示的方式。此外,作为继承人之一的韩玉平,因在被继承人韩洪宝之前死亡,那么他应当继承的遗产份额适用代位继承,由其儿子韩坤代其位继承他应继承的遗产份额。此时,4间房屋的分配如下:刘桂兰取得八分之五的房屋产权,其他继承人各取得八分之一的房屋产权。
    (3)刘桂兰在其公证遗嘱中却将房屋指定由韩玉英一人继承。显然,她处分了共有房屋中属于他人所有的部分,因而该公证遗嘱部分有效,部分无效。也就是说,房屋中属于刘桂兰所有的部分(八分之五产权)全部由韩玉英继承,而其他部分(八分之三产权)则由韩玉平(其子韩坤代位继承)、韩玉英和韩玉珍合理分割,即各得八分之一产权。韩玉珍声明将自己应有的份额房屋产权赠给韩玉英,其法律性质属于赠与,应当认定该赠与行为有救。
    (4)同一顺序继承人继承的遗产份额,一般应当均等。这样,刘桂兰去世后,其个人遗产中房屋产权部分指定由韩玉英继承,是房屋产权的八分之五,而韩五珍将其应有的份额房屋产权赠给韩玉英,其结果是韩玉英得到房屋产权的八分之七,韩坤代韩玉平获得房屋产权的八分之一。
    [评析] 考查要点是继承关系的判定、法定继承、遗产的分配和公证遗嘱的效力。本题考查方向单一,考查范围仅仅限于继承,但涉及的知识点众多.属于综合性较强的继承案例分析题。考生在作答该案例分析题时。首先要认清不同的继承人与被继承人之间的关系,这是做好本题的关键。

  • 第14题:

    旅客胡某投宿某饭店.办理住宿手续后,将装有贵重物品的密码箱寄存在饭店的总服务台,当班服务员清点了物品,并收取了保存费用。当胡某去取密码箱时,发现密码箱已被他人领走。胡某要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,对此案的正确处理结果是( )。

    A.保管合同成立,饭店应赔偿胡某全部损失

    B.保管合同成立,饭店应承担主要损失,胡某个人承担部分损失

    C.保管合同成立,饭店酌情给予胡某补偿

    D.保管合同无效,饭店酌情给予胡某补偿

    答案:A
    解析:
    根据合同法的规定,合同不仅限于书面形式,还包括13头形式和其他形式。合同法规定当事人订立合同的其他形式,是指除书面形式和口头形式外,以某种表明自己法律意图的行为间接表示合同内容的形式.主要包括默示形式或推定形式。胡某办理住宿手续后,交了保存费,并且服务员清点了物品,已经非常明确地表明了保管意图,据此可以推定为保管合同已经成立,因此饭店应赔偿胡某全部损失。故选A。

  • 第15题:

    ()不属于旅游饭店的权利

    • A、有权要求旅客遵守饭店的有关规章
    • B、有权无条件拒绝旅客的住宿要求
    • C、有权按照规定收取费用
    • D、有权要求旅客因过错给饭店带来的损失进行赔偿

    正确答案:B

  • 第16题:

    张某到某饭店办好住宿手续后,将一只装有10万元现金和其它贵重物品的密码箱寄存在饭店的总服务台。当班服务员清点了物品,第三天下午,张某凭取物单去取密码箱,发现已被他人取走。张某要求饭店赔偿全部损失,饭店予以拒绝,发生纠纷。下列表述中正确的选项?()

    • A、保管合同成立,饭店应赔偿张某全部损失
    • B、保管合同成立,饭店应承担主要损失,张某应承担部分损失
    • C、保管合同不成立,但饭店应承担责任
    • D、保管合同成立,但无效

    正确答案:A

  • 第17题:

    饭店一客人第二天要乘坐8:50的飞机,去签一个3千万元的合同,要求7点叫醒,但由于总机服务员的失误,造成客人8点钟才醒,客人投诉,要求饭店赔偿3000千万元的合同损失。作为大堂副理,应如何处理?


    正确答案:首先应尽可能快地帮助客人赶乘飞机,如果确实来不及了,应提供紧急的通讯服务,帮助客人与对方联系,推迟签合同的时间,同时尽可能地安排后一点时间的交通方式,妥善解决客人的问题。同时,应真诚地向客人表示歉意,并保证类似的事情不再发生。对客人做出一定的补偿,如免去其在饭店的一切费用,提供免费的机票等。按国际贯例,一般赔偿直接的经济损失,对于间接经济损失,如合同中的3000万不赔偿。

  • 第18题:

    陈某到一饭店就餐,饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时,煤气炉突然爆炸,陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查,煤气炉系甲厂生产,质量存在严重缺陷。下列有关表述正确的是()

    • A、陈某既可以要求甲厂承担赔偿责任,也可以要求饭店承担赔偿责任
    • B、韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失
    • C、杜某可以要求甲厂承担赔偿责任
    • D、向甲厂要求赔偿的诉讼时效为1年,自身体受到伤害之日起计算

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗,送回后客人发现缩短了l/5,客人坚持要求饭店按原价赔偿,对此饭店应如何处理?


    正确答案: (1)由饭店负责人和洗衣房经理迅速赶到客人房间,倾听客人投诉,向客人表示歉意;
    (2)在征得客人同意的情况下送回洗衣房回洗,恢复原样,如果不能恢复原样,与客人协商赔偿;
    (3)要求洗衣房查明原因,避免再出现类似的问题。

  • 第20题:

    多选题
    住宿业经营者的主要权利有(  )。
    A

    饭店在一定的条件下有权不接受旅客的住宿请求

    B

    饭店有权要求旅客遵守饭店的有关规章制度

    C

    饭店有权按照有关规定收取费用

    D

    饭店有权要求旅客因过错给饭店造成的损失予以赔偿

    E

    饭店有权随时查验旅客身份证明


    正确答案: D,E
    解析:
    住宿业经营者的主要权利有:①饭店在一定的条件下有权不接受旅客的住宿请求;②饭店有权要求旅客遵守饭店的有关规章制度;③饭店有权按照有关规定收取费用;④饭店有权要求旅客因过错给饭店造成的损失予以赔偿。饭店没有随时查验旅客身份证明的权利。

  • 第21题:

    多选题
    陈某到一饭店就餐,饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时,煤气炉突然爆炸,陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查,煤气炉系甲厂生产,质量存在严重缺陷。下列有关表述中正确的有()。
    A

    陈某既可以要求甲厂承担赔偿责任,也可以要求饭店承担赔偿责任

    B

    韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失

    C

    杜某可以要求甲厂承担赔偿责任

    D

    向甲厂要求赔偿的诉讼时效为1年,自身体受到伤害之日起计算


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    一位客人在某饭店住宿期间,其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃,依据《中国旅游饭店行业规范》的规定,可以作如下处理(  )。
    A

    如果责任在饭店一方,由饭店按物品的实际价值赔偿

    B

    如果责任在饭店一方,由饭店按一般物品予以赔偿

    C

    如果是客人自己的行为造成的,饭店承担部分责任

    D

    如果责任在饭店一方,由饭店按物品的双倍价值赔偿


    正确答案: D,C
    解析:
    《中国旅游饭店行业规范》第二十条规定,饭店客房内设置的保险箱仅为住店客人提供存放一般物品之用。对没有按规定将贵重物品存放在饭店前厅贵重物品保险箱内,而造成客房里客人的贵重物品灭失、毁损的,如果责任在饭店一方,可视为一般物品予以赔偿。

  • 第23题:

    单选题
    一位客人在某饭店住宿期间,其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃,依据《中国旅游饭店行业规范》的规定,(  )。
    A

    如果责任在饭店一方,由饭店按物品的实际价值赔偿

    B

    如果责任在饭店一方,由饭店按一般物品予以赔偿

    C

    如果是客人自己的行为造成的,饭店承担部分责任

    D

    如果责任在饭店一方,由饭店按物品的双倍价值赔偿


    正确答案: A
    解析:
    《中国旅游饭店行业规范》第二十条规定,客房内设置的保险箱仅为客人提供存放一般物品之用。对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品,如果责任在饭店一方,可视为一般物品予以赔偿。

  • 第24题:

    单选题
    ()不属于旅游饭店的权利
    A

    有权要求旅客遵守饭店的有关规章

    B

    有权无条件拒绝旅客的住宿要求

    C

    有权按照规定收取费用

    D

    有权要求旅客因过错给饭店带来的损失进行赔偿


    正确答案: B
    解析: 暂无解析