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话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。

题目

话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。

此题为判断题(对，错)。

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1.电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（ ）。[1分]A.安全，质量，市场，效益B.迅速，准确，安全，方便C.普遍服务，用户至上D.热情服务，礼貌待人

2.电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A．安全，质量，市场，效益 B．迅速，准确，安全，方便 C．普遍服务，用户至上 D．热情服务，礼貌待人

3.电信的"八字"服务方针是（ ）。A. 优质、廉价、高效、高速 B. 迅速、准确、安全、方便C. 礼貌、热情、耐心、周到D. 广泛、多样、廉价、普及

4.电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A.安全，质量，市场，效益B.迅速，准确，安全，方便C.普遍服务，用户至上D.热情服务，礼貌待人

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  • 第1题：

    树立“用户至上”的思想,就要增强服务意识,端正服务态度,改进服务措施,达到()。

    A.用户至上

    B.用户满意

    C.产品质量

    D.保证工作质量


    参考答案：B

  • 第2题：

    电信的“八字”服务方针反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。

    A．安全、质量、速度、效益 B．普遍服务、用户至上 C．热情服务、礼貌待人 D．迅速、准确、安全、方便


    正确答案：D

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

    A优质、热情、周全

    B优质、高效、周全

    C全面、细致、周全

    D热情、周到、满意


    B
    略

  • 第4题：

    尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

    A.热心周到

    B.热情服务

    C.热情细心

    D.热情周到


    正确答案：D

  • 第5题：

    房地产经纪人的（　　）对客户做出交易决策具有重要影响。

    A、专业、周到、热情的服务
    B、简捷、迅速、完善的服务
    C、迅速、系统、热情的服务
    D、简捷、经济、完善的服务

    答案：A
    解析：
    到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。房地产经纪人的专业、周到、热情的服务对客户做出交易决策起到重大影响。

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