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参考答案和解析
参考答案:正确
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  • 第1题:

    “为人民服务”具体到一个行业,就是要为顾客创造出______。

    A.最好的消费环境

    B.先进的服务设施

    C.物美价廉的产品

    D.信得过的产品

    E.满意的服务


    参考答案:DE

  • 第2题:

    顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见,称为


    产品

  • 第3题:

    2、顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见,称为


    异议

  • 第4题:

    异议,就是顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。


    正确

  • 第5题:

    异议,就是顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务的不满意。


    正确