此题为判断题(对,错)。
1.电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。()此题为判断题(对,错)。
2.为顾客服务的最基本动力是( )A以“客户为中心”的企业服务经营理念B开发令顾客满意的产品C提供令顾客满意的服务D科学地倾听顾客意见
3.“为人民服务”具体到一个行业,就是要______。A.创造企业最大的经济效益和最好的福利B.创造出顾客信得过的产品和满意的服务C.建立社会化服务体系和承担更多的社会义务D.建立职业道德良好、技术业务素质高的员工队伍
4.提高顾客满意度的策略有( )A塑造以“客户为中心”的经营理念B开发令顾客满意的产品C提供令顾客满意的服务D科学地倾听顾客意见
第1题:
A.最好的消费环境
B.先进的服务设施
C.物美价廉的产品
D.信得过的产品
E.满意的服务
第2题:
顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见,称为
第3题:
2、顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见,称为
第4题:
异议,就是顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。
第5题:
异议,就是顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务的不满意。