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服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户服务是一种()的产品A.有形B.无形C.普通意义上D.实在

2.客户投诉或抱怨的原因包括()。A、商品质量不佳B、服务态度不当C、服务人员的欺诈行为D、客户对服务人员产生误会E、服务环境或安全问题引起的

3.（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

4.在TCP／IP的进程之间进行通信经常使用客户／服务器方式,下面关于客户和服务器的描述错误的是( )。A.客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。B.客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。C.服务器是服务请求方，客户是服务提供方。D.一个客户程序可与多个服务器进行通信。

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  • 第1题：

    在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。

    A:针对人身体的有形服务
    B:针对商品或其他实物的有形服务
    C:针对物或无形资产的无形服务
    D:针对人的思想的无形服务

    答案：C
    解析：
    针对物或无形资产的无形服务，不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可，如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等服务。

  • 第2题：

    在证券经纪业务营销中，为客户提供的核心服务是()。

    A:有形服务
    B:证券交易通道服务
    C:信息咨询服务
    D:无形服务

    答案：B
    解析：
    证券公司经纪业务的服务分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。证券公司在开展经纪业务时，为客户提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。

  • 第3题：

    在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是 （）。

    A．客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。

    B．客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。

    C．服务器是服务请求方，客户是服务提供方。

    D．一个客户程序可与多个服务器进行通信。


    服务器是服务请求方，客户是服务提供方。

  • 第4题：

    如果DNS服务器更新了某域名的IP地址，造成客户端域名解析故障，在客户端可以用两种方法解决此问题，一种是将系统服务中的（59）服务停止，就可以不在本地存储DNS查询信息。

    A.DHCP Client
    B.DNS Client
    C.Plug anD.Play
    D.Remote Procedure Call (RPC)

    答案：B
    解析：
    根据题干描述，之所以造成客户端域名解析故障，是因为客户端的域名缓存没有及时更新。一般更新DNS缓存会用到“ipconfig /flushdns”命令。另外可以通过关闭“DNS client”服务，使得DNS客户端没有dns缓存功能，这样每次DNS查询都会第一时间提交到本地DNS服务器，每次得到的DNS回复都是最新的解析记录。

  • 第5题：

    下列关于“服务”的描述（）是错误的。

    A服务是无形的

    B服务是一种行为

    C服务是标准的、稳定的

    D服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为


    C
    略

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