客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。

第1题：

基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。

A:电话服务中心
B:邮寄服务
C:“一对一”专人服务
D:媒体和宣传手册的应用

答案：A,B,C,D
解析：
基金的客户服务方式主要有7种，具体分为：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子邮箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。故选A、B、C、D。
第2题：

客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。

A:营销方式
B:销售管理
C:客户服务支持管理
D:客户服务水平
E:客户分析

答案：A,B,C,E
解析：
第3题：

客户管理就是对客户关系进行计划、组织、指挥、协调和控制，这意味着客户关系管理涉及了企业的战略、业务、流程、管理、营销、文化等方方面面的问题。

实现客户价值的升华
第4题：

新建商品房客户营销的方式主要有( )。

A:网络营销
B:电话营销
C:限量销售
D:现场销售
E:客户关系维护

答案：B,D,E
解析：
第5题：

客户关系管理系统主要有客户服务、销售和三个方面的功能。

ACE