A、市场专门化
B、目标市场
C、完全市场覆盖
D、产品专门化
1.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
2.企业发展战略应该与()及环境相匹配,尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配,只有这样,才能实现企业相关利益方期望的目标。A.资源B.个人愿景C.战术D.企业愿景
3.下列对市场营销的解释错误的是()。A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,满足客户需求和欲望,管理客户关系的一系列过程。B、市场营销以企业为中心,企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望,并通过创造性的努力来满足客户这些要求。C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标,而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益,这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品,直到客户需要求完全满足为止,有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
4.关系营销的目标是()。A:企业实现利润最大化B:企业与客户的"双赢"C:企业完全满足客户的各种需求D:企业保持与所有客户的关系
第1题:
企业使命应当集中在( )。
A.描述企业目前所提供的产品
B.描述企业目前所提供的服务
C.客户的基本需求及如何满足这些需求
D.企业的业务范围
第2题:
第3题:
第4题:
A.错误
B.正确
第5题: