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客户关系管理是一种基于()的管理系统。A、产品B、服务C、数据库D、质量

题目
客户关系管理是一种基于()的管理系统。

A、产品

B、服务

C、数据库

D、质量

相似考题

1.客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。()此题为判断题(对，错)。

2.下列关于客户关系管理说法正确的是( )。A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

3.以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚

4.VB是一种基于关系模型的数据库管理系统．【】

更多“客户关系管理是一种基于()的管理系统。 A、产品B、服务C、数据库D、质量”相关问题

  • 第1题：

    Microsoft SQL Server是()。

    A.基于Web的网状数据库管理系统

    B.基于C/S的网状数据库管理系统

    C.基于Web的关系型数据库管理系统

    D.基于C/S的关系型数据库管理系统


    本题答案：D

  • 第2题：

    文件系统是基于（）结构的一种管理方式。关系数据库是基于（）基础上的一种管理方式。面向对象数据库的对象是面向（）来定义的。


    正确答案:逻辑；集合代数；数据模型

  • 第3题：

    VB是一种基于关系模型的数据库管理系统。（高级语言程序）（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户关系管理是一种基于（）的管理系统。


    正确答案:数据库

  • 第5题：

    Microsoft SQL Server是（）。

    • A、基于Web的网状数据库管理系统
    • B、基于C/S的网状数据库管理系统
    • C、基于Web的关系型数据库管理系统
    • D、基于C/S的关系型数据库管理系统

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户关系管理的基本功能模块有（）。

    • A、营销管理子系统
    • B、销售管理子系统
    • C、客户支持和服务管理子系统
    • D、数据库及支持平台子系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织协同计划的管理系统是指（）

    • A、人力资源管理系统
    • B、物流管理系统
    • C、供应链管理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
    A

    客户关系管理首先是一种商业策略

    B

    客户关系管理的中心是客户关怀

    C

    客户关系管理的核心是客户开发

    D

    客户关系管理是一个软件系统

    E

    客户关系管理基于竞争与合作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是基于数据仓库构建的。
    A

    客户关系管理系统

    B

    计费帐务系统

    C

    办公管理系统

    D

    经营分析系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）

    答案:(yes)

  • 第13题：

    所有关于客户关系管理的定义，可以从( )角度进行阐述。

    A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
    B、强调客户关系管理是一种积极的管理办法
    C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
    D、一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
    E、客户关系管理被看成是一种防范措施

    答案：A,C,D
    解析：
    A,C,D
    所有关于客户关系管理的定义，都是从下面几个角度或之一阐述的：(1)强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢，如Gartner Group。(2)客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系，如Carlson Marketing Group。(3)-种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案，如Hurwitz Group。

  • 第14题：

    CRM是一种（）

    • A、企业生产管理
    • B、产品质量管理
    • C、客户关系管理
    • D、市场销售管理

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）

    • A、服务管理
    • B、产品管理
    • C、销售管理
    • D、营销管理

    正确答案:B

  • 第17题：

    ERP是基于数据库技术的软件产品，它是指（）。

    • A、企业数据库应用系统
    • B、数据库开发工具
    • C、数据库管理系统
    • D、分布式数据库系统

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

    • A、客户信息系统（ECIF.
    • B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
    • C、数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
    • D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    ERP是基于数据库技术的软件产品，它是指（）。
    A

    企业数据库应用系统

    B

    数据库开发工具

    C

    数据库管理系统

    D

    分布式数据库系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
    A

    客户信息系统（ECIF.

    B

    操作型客户关系管理应用系统（OCRM）

    C

    数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）

    D

    产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    CRM是一种（）
    A

    企业生产管理

    B

    产品质量管理

    C

    客户关系管理

    D

    市场销售管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式，而非单纯基于数据库的管理系统。

    答案:(yes)

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