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客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。A、接待客户的工作B、收费工作C、一切工作D、营销工作
题目
A、接待客户的工作
B、收费工作
C、一切工作
D、营销工作
相似考题
参考答案和解析
更多“客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。 ”相关问题
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第1题：
某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据，允许员工通过Internet访问公司的 FTP服务器，如图18-1所示。为了能够方便地实现这一目标，决定在客户机与FTP服务器之间采用(1)协议，在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议，客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(2)。
A．SSL
B．Ipsec
C．PPTP
D．TCP
正确答案：A
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第2题：
某公司为便于远程员工在家里访问公司的一些数据，允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器，如图3-4所示。为了能够方便地实现这一目标，决定在客户机与FTP服务器之间采用(39)协议，在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议，客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(40)。
A．L2TP
B．PPTP
C．IPSEC
D．SSL
正确答案：D
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第3题：
某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据，允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器，如图 6-11所示。为了能够方便地实现这一目标，决定在客户机与FTP服务器之间采用TLS对数据进行加密。客户机与FTP服务器之间协商相互认可的密码发生在(41)。
A．接通阶段
B．密码交换阶段
C．会谈密码阶段
D．客户认证阶段
正确答案：B
解析：在TCP/IP协议簇中，利用L2F、PPTP及L2TP协议在数据链路层实现VPN应用；在网络层利用IPSec协议实现VPN应用；利用安全套接层(SSL)协议或TLS协议在传输层与应用层之间实现VPN应用。在如图6-11所示的网络拓扑结构中，客户机与FTP服务器之间采用TLS协议，可在传输层对数据进行加密以保证数据通信的安全性。该客户机与FTP服务器在密码交换阶段协商相互认可的密码。 -
第4题：
某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据，允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器，如图2-2所示。为了能够方便地实现这一目标，决定在客户机与FTP服务器之间采用(1)协议，在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议，客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(2)。
(1)
A．SSL
B．IPSec
C．PPTP
D．TCP
正确答案：A
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第5题：
某公司为便于员工在家里也能访问公司的一些数据，允许员工通过Internet 访问公司的FTP 服务器，如下图所示。为了能够方便地实现这一目标，决定在客户机与FTP服务器之间采用(10)协议，在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议，客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(11)。
A．SSL
B．IP sec
C．PPTP
D．TCP
正确答案：A
解析：本题考查的是一些常用网络协议和SSL 协议实现过程的基础知识。安全套接层SSL(Secure Sockets Layer)，现在后续的版本是传输层安全TLS(Transport Layer Security)，它是传输层的安全协议，能够实现传输过程中对数据的加密。IP sec(IP Security)也能够实现对传输数据的加密，但它是网络层的安全协议。和IP sec一样，点到点隧道协议PPTP(Point to Point Tunnel Protocol)是链路层的安全协议。传输控制协议TCP能够保证数据的可靠传输，而且也是传输层的协议，但是它不具备加密功能。安全套接层协议SSL 是一个保证计算机通信安全的协议，对通信会话过程进行安全保护，其实现过程包括接通阶段、密码交换阶段、会谈密码阶段、检验阶段、客户认证阶段和结束阶段。接通阶段中，客户机通过网络向服务器打招呼，服务器回应。密码交换阶段，客户机与服务器之间交换双方认可的密码，一般选用RSA密码算法。会谈密码阶段，客户机与服务器间产生彼此交谈的会谈密码。客户认证阶段，服务器验证客户机的可信度。