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更多“营业人员在窗口对外服务时,应执行(),即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。 ”相关问题
  • 第1题:

    营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()

    A、来有迎声

    B、去有送声

    C、唱收唱付


    参考答案:C

  • 第2题:

    1.在营业服务中,“三声”的内容主要包括( )。
    (A)招呼声(B)询问声(C)吆喝声(D)道别声


    答案:A,B,D
    解析:

  • 第3题:

    4、在电话销售中,电话铃响()声内必须接听,并主动打招呼。

    A.一声

    B.三声

    C.四声

    D.五声


    A

  • 第4题:

    出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。

    A . 有问必答声

    B . 询问打听声

    C . 主动招呼声

    D . 宣传介绍声

    E . 礼貌道别声


    参考答案: A, C, D, E

  • 第5题:

    志愿者遇到嘉宾咨询时,应做到“来有迎声”,如“您好”“请问有什么可以帮您的”;以及“问有答声”,耐心解答相关问题;咨询完相关情况后,不用跟嘉宾打招呼。


    B