A、热爱本职工作
B、熟悉电信业务
C、举止文明礼貌
D、谈吐文雅、幽默大方
1.成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()此题为判断题(对,错)。
2.仪容主要是指人的容貌。容貌不仅仅是个人形象问题,也是电信营销员讲究职业道德的具体表现。()此题为判断题(对,错)。
3.营销员应付拒绝的重要武器是(),关键是对电信企业和电信产品的信心,营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益,而不能客户说不好,自己也觉得有问题。A、价格B、信心C、质量D、服务
4.客户心理应对就是要求电信营销员根据客户的心理变化,采取对应性的措施,使营销过程在友好、自然的气氛中完成。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、微笑
B、仪态
C、手势
D、礼仪
第2题:
第3题:
第4题:
社会主义职业道德建设的基本原则( )
A.推动社会主义物质文明建设
B.要体现社会主义核心价值观
C.要坚持社会主义、集体主义原则
D.社会主义人道主义是最起码的职业道德要求
第5题: