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提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金

题目
提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。

A、市场定位

B、蓝图技巧

C、流程图

D、降低流动资金

相似考题

1.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进?A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理

2.企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进

3.比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。A、服务标准制定B、服务标准执行C、服务标准跟进D、服务蓝图技巧

4.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。A.流程分析B.质量分析C.定价分析D.生产分析

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。

    A.ISO质量体系

    B.服务蓝图

    C.标准跟进


    参考答案：C

  • 第2题：

    两种稳定泡沫的常用方法是加入表面活性和提高熔体 。


    粘度和强度

  • 第3题：

    ABC分析法是餐饮服务质量事前控制的常用方法，因果分析法和PDCA循环法都是餐饮服务质量事后控制的常用方法。


    错误

  • 第4题：

    18、定径法有内径定径和外径定径两种方法，我国塑料管材标准常用 。


    外径定径

  • 第5题：

    两种稳定泡沫的常用方法是加放表面活性和提高熔体 。


    粘度

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