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营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。A、轮岗制B、班长接待制C、电话咨询制D、首接负责制

题目
营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。

A、轮岗制

B、班长接待制

C、电话咨询制

D、首接负责制

相似考题

1.行政机关收到政府信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的,应当自收到申请之日起()个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经政府信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限最长不得超过15个工作日。A.7B.10C.15D.30

2.解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。判断对错

3.对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。判断对错

4.行政机关收到政府信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的,应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经政府信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限最长不得超过()个工作日。A.7B.10C.15D.30

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  • 第1题：

    以下关于行政机关对政府信息公开申请进行答复表述正确的有()。

    A、能够当场答复的，应当当场予以答复

    B、不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复

    C、需要延长答复期限的，延长的期限最长不得超过20个工作日

    D、需要征求第三方意见的，所需时间计入答复期限内


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

    A认真、耐心、诚恳受理客户投诉

    B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

    C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

    D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。

    A1

    B2

    C3

    D4


    B
    略

  • 第4题：

    行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答夏的，应当自收到申请之日起个工作日内予以答复。 ()

    A.10

    B.20

    C.15

    D.30


    参考答案：C

  • 第5题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

    A认真、耐心、诚恳受理客户投诉

    B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

    C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

    D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户


    A,C,D
    略

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