话务质量统计采取自上而下,逐级汇总、统计、审核的方法。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
统计数据汇总方式主要有( )。
A.分类汇总
B.逐级汇总
C.超级汇总
D.过录汇总
E.叠加汇总
第3题:
A.局内话务统计
B.发话出局话务统计
C.入局受话话务统计
D.转接话务统计
E.CPU占用情况统计
第4题:
A.话务量负载统计
B.VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”
C.监控CP会场
D.VDN话务统计中的“24小时话务统计”
第5题:
统计整理的基本方法是()。
A.普查
B.审核、汇总
C.重点调查与全面调查相结合
D.分组、汇总和编制统计图表