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管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施的迫切性的()。A.CRMB.CTIC.ASPD.ACD

题目

管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施的迫切性的()。

A.CRM

B.CTI

C.ASP

D.ACD

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1.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道

2.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值

3.()是企业实施BPR的最根本动力。A、客户忠诚B、客户需求C、客户价值D、客户满意

4.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求

更多“管理客户价值是发展企业竞争力的根本,因此,电信服务企业实施的迫切性的()。A.CRMB.CTIC.ASPD.ACD ”相关问题

  • 第1题：

    电信企业经营的根本宗旨是()

    A、客户

    B、市场

    C、竞争

    D、服务


    参考答案：D

  • 第2题：

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()

    A.电信产品价值方面

    B.电信环境价值方面

    C.电信服务价值方面

    D.电信企业形象价值方面

    E.电信附加价值方面


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第3题：

    企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    客户关系管理实质是()

    A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理

    B.企业发展的整体战略

    C.对企业客户资产的增值管理

    D.企业发展的整体战略


    参考答案：C

  • 第5题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    A生产流程

    B生产管理

    C作业管理


    A
    略

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