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从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和( )为中心的。A.安全检查B.车辆维护C.乘客导向D.乘客问询

题目
从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和( )为中心的。

A.安全检查

B.车辆维护

C.乘客导向

D.乘客问询

相似考题

1.乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。A.非付费区B.付费区C.管理员权限D.上述均可

2.以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B.单程票超时收取路网最高乘车费用C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

3.客运组织中出站组织不包括下列( )项。A.乘客下车后到达车站站台，经楼梯、自动扶梯(或垂直电梯)进入站厅层付费区B.出站乘客通过出站闸机，进入站厅层非付费区C.列车到站停稳开门后，乘客须按先下后上的顺序乘车，站台工作人员要注意防止乘客抢上抢下D.通过导向标识找到相应的出入口，通道、出入口出站

4.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C.刷工作票让乘客出站D.发售一张0元出站票，乘客出站

更多“从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和( )为中心的。 A.安全检查B.车辆维护C.乘客导向D.乘客问询”相关问题

  • 第1题：

    站台服务主要包括:( )。

    A.乘客候车服务

    B.乘客安全服务

    C.重点乘客服务

    D.乘客秩序维护


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    按照乘车的顺序,乘客一般会经历什么过程( )。

    A、进站-购票-检票-候车-上车

    B、进站-检票-换乘-上车-下车

    C、下车-换乘-检票-候车-上车

    D、下车-购票-检票-换乘-出站


    参考答案：A

  • 第3题：

    AFC系统启动后，乘客（）。通常，应遵循出站优于进站的组织原则。

    • A、进站检票出站不检票
    • B、出站检票进站不检票
    • C、进出站均无需检票
    • D、进出站均需检票

    正确答案:D

  • 第4题：

    乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

    • A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
    • B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
    • C、刷工作票让乘客出站
    • D、发售一张0元出站票，乘客出站

    正确答案:B

  • 第5题：

    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第6题：

    乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。

    • A、服务热线人员
    • B、段分管段长
    • C、段服务管理
    • D、中心站站长

    正确答案:C

  • 第7题：

    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第8题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车
    • D、以上都可以

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）
    A

    车辆进站时，提醒乘客“先下后上”

    B

    车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”

    C

    车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”

    D

    车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
    A

    安全检查

    B

    车辆维护

    C

    乘客导向

    D

    乘客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    AFC系统启动后，乘客（）。通常，应遵循出站优于进站的组织原则。
    A

    进站检票出站不检票

    B

    出站检票进站不检票

    C

    进出站均无需检票

    D

    进出站均需检票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。
    A

    服务热线人员

    B

    段分管段长

    C

    段服务管理

    D

    中心站站长


    正确答案： B
    解析： 乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时将相关信息上报站务段服务管理。

  • 第13题：

    车站客运服务主要包括( )。

    A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

    B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

    C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

    D.提供无障碍乘车服务


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    屏蔽门打不开时（）为先；关不上时（）为先。

    A.以乘客下车、以乘客下车

    B.以乘客下车、以列车出清

    C.以列车出清、以乘客下车

    D.以列车出清、以列车出清


    正确答案：B

  • 第15题：

    司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）

    • A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
    • B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
    • C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
    • D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）

    • A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；
    • B、遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”
    • C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；
    • D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

    • A、安全检查
    • B、车辆维护
    • C、乘客导向
    • D、乘客

    正确答案:C

  • 第18题：

    乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）、（）的原则，确保乘客（）。列车进站停稳后，组织乘客（），（），对下车乘客（）。


    正确答案:安全；快速；乘降安全；均匀上车；先下后上；迅速疏导出站

  • 第19题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车

    正确答案:A

  • 第20题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（），并观察后面有无车辆和行人通过。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）
    A

    导向标志

    B

    候车安全线

    C

    广播

    D

    乘客座椅


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）、（）的原则，确保乘客（）。列车进站停稳后，组织乘客（），（），对下车乘客（）。

    正确答案： 安全,快速,乘降安全,均匀上车,先下后上,迅速疏导出站
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）
    A

    乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；

    B

    遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”

    C

    安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；

    D

    不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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