A. 教育和沟通
B. 参与、促进和支持
C. 协商、操纵、收买
D. 强制
第1题:
当员工感到十分担心和焦虑时,给员工提供心理咨询和治疗、新的技能培训或短期带薪假期,这属于克服变革阻力的哪种策略()
A、教育和沟通
B、参与
C、促进和支持
D、强制
第2题:
1、在约哈利窗口的盲目区应该采取的沟通策略是
A.事先了解对方所掌握的信息,进行信息的收集。
B.沟通过程中有效地表达出信息,正确地编码,选择有效的沟通渠道。
C.沟通过程中挖掘对方的信息(语言、非语言),正确地解码。
D.通过综合分析,对沟通的发展进行预测,避免出现冲突。
第3题:
沟通和教育可以减轻组织变革阻力。
第4题:
对横向沟通中出现的问题和存在的障碍,可以采取以下策略加以克服()。
A.树立“内部顾客”的理念。
B.倾听而不是叙述。
C.换位思考。
D.选择正确的沟通方式。
E.设立沟通官员,制造直线权力压力。
第5题:
元认知策略包括复述策略、精细加工策略和组织策略,这些方法和技术能使信息较为有效地从记忆中提取。()