“用户至上”是全面质量管理的基本观念。()

第1题：

全面质量管理的精髓是（　）。

A.质量第一
B.用户至上
C.预防为主
D.全面管理

答案：B
解析：
本题考查的是质量控制基本概念。“用户至上”是全面质量管理的精髓。
第2题：

全面质量管理的思想基础为（　）。
　

A.用户至上
B.质量第一
C.质量是检验出来的
D.一切用数据说话

答案：B
解析：
本题考查的是基本概念。全面质量管理的思想基础为质量第一。
第3题：

1. 什么是全面质量管理？试述全面质量管理的基本要求。

全
第4题：

推行全面质量管理的思想基础是（　）。

A.质量第一
B.用户至上
C.预防为主
D.全面管理

答案：A
解析：
本题考查的是质量控制基本概念。“质量第一”是推行全面质量管理的思想基础。
第5题：

全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。

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