下列哪些是属于服务运作系统的竞争要素( )A、可获性B、便利性C、安全可靠性D、个性化E、声誉

第1题：

以下不属于物流系统增值服务功能的是（）.

A便利性服务

B基本功能服务

C降低成本服务

D延伸服务

第2题：

运作战略包括（）等要素。

A．运作使命

B．独特的竞争力

C．运作目标

D．运作策略

E．竞争要素

第3题：

对于家用冰箱而言，下列顾客价值要素中，属于竞争性顾客价值要素的是（）

A．产品质量

B．基本服务

C．产品安全性

D．流行设计

第4题：

23、在衡量服务质量时，一般有5个要素。其中，能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的________。

A．可靠性

B．响应性

C．移情性

D．有形性

E．可信性

第5题：

对于家用电视机来说，下列顾客价值要素中，属于竞争性顾客价值要素的是（）

A．时尚设计

B．基本服务

C．产品质量

D．产品安全性