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  • 第1题:

    基金客户服务中,( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、上门服务


    答案:B
    解析: 本题考查基金客户服务的内容。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

  • 第2题:

    基金客户服务中,( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

    A.售前服务
    B.售中服务
    C.售后服务
    D.上门服务

    答案:B
    解析:
    本题考查基金客户服务的内容。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。参见教材(下册)P159。

  • 第3题:

    【多选题】汽车整体服务是指()

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.客户开发


    售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务

  • 第4题:

    以下何者为正确( )

    a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务

    b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望

    c.售前服务的核心是为顾客提供方便

    A.a

    B.a、b、c

    C.b、c

    D.a、b


    参考答案:B

  • 第5题:

    提升能力是指始终坚持“以客户为中心”,在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服务理念。


    错误