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  • 第1题:

    表情自然,(),庄重大方。

    A.面带笑容

    B.态度和蔼

    C.用语文明

    D.举止得体


    参考答案:BCD

  • 第2题:

    客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    以下是交谈的礼节要求的是:()

    A.谈话的态度要诚恳、大方、自然

    B.谈吐要优雅、文明

    C.谈话应避免以自我为话题中心、滔滔不绝、忽略他人

    D.要注意聆听对方谈话


    ABCDE

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    下列选项中,符合“文明礼貌”要求的是( )。

    A.容貌俏丽
    B.举止随便
    C.语言繁复
    D.仪态大方

    答案:D
    解析: