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  • 第1题:

    向客户提问的方式不包括( )。

    A.封闭式的提问

    B.间接式的提问

    C.引导式的提问

    D.开放式的提问


    正确答案:B
    解析:开放式提问指不限定客户回答的范围,如:为什么这样做;你或别人会如何做。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围,如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问,如:如果……你会……对吗?

  • 第2题:

    面试问题的提问方式包括()。

    A:开放式提问
    B:举例式提问
    C:封闭式提问
    D:重复式提问
    E:假设式提问

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    面试提问的方式:开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。

  • 第3题:

    对求助者的提问不恰当的包括(  )。

    A.责备性提问
    B.开放式提问
    C.多重性提问
    D.封闭式提问

    答案:A,C
    解析:
    不恰当的提问方式:“为什么……”的问题;多重选择性问题;多重问题;修饰性反问;责备性问题;解释性问题。

  • 第4题:

    向客户提问的方式不包括( )。

    A.封闭式的提问

    B.重申式的提问

    C.开放式的提问

    D.直接式的提问


    正确答案:D

  • 第5题:

    面试问题的提问方式包括(  )。

    A.开放式提问
    B.举例式提问
    C.封闭式提问
    D.重复式提问
    E.假设式提问

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    面试提问的方式:开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。