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  • 第1题:

    关于业务流程重组,不正确的说法是

    A、以原有流程为基础

    B、进行全新设计

    C、风险高

    D、常用于长期绩效改进


    参考答案:A

  • 第2题:

    简述管理业务流程改进的方法。


    本题答案:流程改进的对象确定之后,可以运用ECRSI原则,对流程中有问题的环节进行改进。其方法简要介绍如下:
    (1)取消(Eliminate)。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如对于不必要的处理、传递、检查等应设法予以取消。
    (2)合并(Combine)。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并一个。合并可以避免忙闲不均,负荷不均衡,也可以消除重复、分散现象。
    (3)调序(Rearrange)。又称为重组,即通过改变工作程序,使各项工作开展先后次序重新排列,或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合,以缩短工作的总通过时间。
    (4)简化(Simplify)。它是指对经取消、合并或调序后的工作再进行深入的分析研究,使各项活动要素逐步地得到省略,以缩短作业时间,提高工作效率。
    (5)自动化(Automate)。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作,加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。
    (6)一体化(Integrate)。即对工作过程进行跨职能的再改造工程,以减少部门间的频繁的跨边界联系,使企业在质量、成本和周期等业绩指标上获得明显的改善。

  • 第3题:

    BPR以业务流程为改进对象。()


  • 第4题:

    操作风险评估(RCSA)的原理是按照“固有风险一控制措施=剩余风险”的方法,对业务流程中的( )和控制措施进行系统识别、量化评级和记录报告,评估业务流程固有风险、剩余风险,量化分析风险程度,并针对不可接受的风险敞口采取改进措施。

    A.风险因素

    B.风险结构

    C.风险级别

    D.风险点


    正确答案:D
    操作风险评估(RCSA),是指操作风险所有人持续识别、评估并报告业务流程的操作风险及其控制状况的过程。其原理是按照“固有风险一控制措施=剩余风险”的方法.对业务流程中的风险点和控制措施进行系统识别、量化评级和记录报告,评估业务流程固有风险、剩余风险,量化分析风险程度。并针对不可接受的风险敞口采取改进措施。

  • 第5题:

    操作风险评估(RCSA)的原理是按照“固有风险一控制措施=剩余风险”的方法,对业务流程中的()和控制措施进行系统识别、量化评级和记录报告,评估业务流程固有风险、剩余风险,量化分析风险程度,并针对不可接受的风险敞口采取改进措施。

    A:风险因素
    B:风险结构
    C:风险级别
    D:风险点

    答案:D
    解析:
    操作风险评估(RCSA),是指操作风险所有人持续识别、评估并报告业务流程的操作风险及其控制状况的过程。其原理是按照“固有风险-控制措施=剩余风险”的方法,对业务流程中的风险点和控制措施进行系统识别、量化评级和记录报告,评估业务流程固有风险、剩余风险,量化分析风险程度,并针对不可接受的风险敞口采取改进措施。