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以下有关天然接触点的陈述哪一条有误()A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。E.公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

题目
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误()

A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。

B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。

C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。

D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。

E.公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

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1.在以下有关焦点小组座谈的陈述中,哪一条不正确?()A.佐证问卷调查的结果B.测试和评价产品概念、促销和广告主题C.了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设D.为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据

2.顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点,以下相关的陈述哪一条有误?()A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码、电子邮件地址和网址。

3.以下有关天然接触点的陈述哪一条有误?()A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点。E、公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

4.在以下所列陈述中,哪一条与战略要素组合没有关系?()A.经营活动系统的核心是战略定位B.SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合C.4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通D.外购（外包）是资源整合的重要决策

参考答案和解析
正确答案：D
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  • 第1题：

    以下哪一条医疗保健制度改革的原则有误( )

    A、低水平，广覆盖

    B、个人帐户与社会统筹相结合

    C、医保统筹范围实行非属地化

    D、医保费用由单位和个人共同负担


    参考答案：C

  • 第2题：

    关于内点与接触点，以下说法正确的是（）.

    A．接触点一定是内点

    B．内点一定是接触点

    C．接触点可能是内点

    D．内点未必是接触点


    内点一定是接触点;接触点可能是内点

  • 第3题：

    按照接触顺序，陈述公司和客户的接触点（）、（）、（）、（）、（）


    错误

  • 第4题：

    有关轻质条板隔墙的以下构造要求中哪一条有误？( )

    A.60mm厚条板不得单独用作隔墙
    B.用作分户墙的单层条板隔墙至少120mm厚
    C.120mm厚条板隔墙接板安装高度不能大于2.6m
    D.条板隔墙安装长度超过6m时应加强防裂措施

    答案：C
    解析：
    条板墙体厚度应满足建筑防火、隔声、隔热等功能要求。单层条板墙体用作分户墙时其厚度不宜小于120mm；用作户内分隔墙时，其厚度不小于90mm。由条板组成的双层条板墙体用于分户墙或隔声要求较高的隔墙时，单块条板的厚度不宜小于60mm。轻质条板墙体的限制高度为：①60mm厚度时为3.0m；②90mm厚度时为4.0m；③120mm厚度时为5.0m。

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    过境乌兹别克斯坦的天然气到中国是以下哪一条管线？

    A．哈南线

    B．中哈石油管道

    C．中亚天然气管道AB线

    D．哈北线


    错误

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