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  • 第1题:

    组织的核心是( )。

    A.建立起能有效分工和协作的关系结构

    B.分组织结构配备合理的人员

    C.建立起能有效分工和协作的关系结构,并为这样的组织结构配备合适的工作人员

    D.组织人员分工,最大限度地实现组织目标


    正确答案:C

  • 第2题:

    ()是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。

    A:专业技能
    B:人文技能
    C:理念技能
    D:协调技能

    答案:B
    解析:
    专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力;理念技能是指从整体把握组织目标,洞察组织与环境的相互关系的能力。本考点在新教材中已删除。

  • 第3题:

    【判断题】对于组织来说,有效的笔头沟通有助于与客户建立良好的关系,树立组织良好的形象和声誉,从而有利于组织实现其战略目标。

    A.Y.是

    B.N.否


    ABCD

  • 第4题:

    公共关系的基本涵义主要包括( )等方面。

    A.公共关系是以社会组织为主体

    B.公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系

    C.公共关系对社会组织具有两层涵义

    D.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播

    E.公共关系是社会的组织管理有效形式


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    公共关系的基本涵义主要包括()。

    A:公共关系是以社会组织为主体
    B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系
    C:公共关系对社会组织具有两层涵义
    D:公共关系是社会的组织管理有效形式
    E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播

    答案:A,B,C,E
    解析:
    公共关系的涵义包括如下四个方面:①公共关系是以社会组织为主体,主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系,②公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系,为组织创造一个良好的社会关系环境,推进组织事业的发展,③公共关系对社会组织具有两层涵义,一是指社会组织与内外公众相处关系的状况,二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为,④社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播,而不能采取其他的手段,如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。