在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段()此题为判断题(对，错)。

第1题：

2、营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。

A．吸引，成交，留住

B．成交，吸引，留住

C．留住，吸引，成交

D．留住，成交，吸引

第2题：

3、市场营销的本质在于吸引顾客与留住顾客。

第3题：

目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。

第4题：

15、企业实行市场渗透策略可用的措施有:（)。

A．留住老顾客

B．争取新顾客

C．吸引竞争者的顾客

D．进入新的细分市场

E．增加产品的花色品种

第5题：

8、营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。

A．吸引，成交，留住

B．成交，吸引，留住

C．留住，吸引，成交

D．留住，成交，吸引