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组织的质量管理永恒目标是（ ）。A．追求卓越B．以顾客为关注焦点C．满足用户的需求D．持续改进总体业绩
题目
组织的质量管理永恒目标是（ ）。
A．追求卓越
B．以顾客为关注焦点
C．满足用户的需求
D．持续改进总体业绩
相似考题
参考答案和解析
正确答案：D
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第1题：
（ ）应当是组织的一个永恒目标。
A.持续改进总体业绩
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.以顾客为关注焦点答案：A解析：考点: “ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”任何事物都是不断发展变化的．都有一个逐步完善和不断适应更新的过程，质量管理也是一样．持续改进是组织的一个永恒目标。在质量管理体系中，改进是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动，最终形成一个PDCA循环，并使这个循环不断地运行，使得组织能够持续改进。因此，本题的正确答案为A。 -
第2题：
组织的一个永恒目标应当是（ ）。
A.持续改进总体业绩
B.以顾客为关注焦点
C.强调“大质量”观
D.以人为本答案：A解析：考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 -
第3题：
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A．满足顾客和其他相关方的需求和期望
B．超越顾客期望
C．超越顾客的要求
D．满足顾客未来需求和期望
C -
第4题：
“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。A.关系管理
B.全员参与
C.改进
D.以顾客为关注焦点答案：D解析：本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。 -
第5题：
“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的（ ）原则。A.关系管理
B.全员参与
C.改进
D.以顾客为关注焦点答案：D解析：本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。