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房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是( )。A:铃响三声后再接听 B:回答问题准确流畅 C:保持适中的说话音量 D:保持亲切的语音语调
题目
B:回答问题准确流畅
C:保持适中的说话音量
D:保持亲切的语音语调
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第1题：
房地产经纪人在撮合房地产交易时，针对交易双方的分歧点，做法错误的是（ ）。A.依照公平公正原则解决分歧
B.依照市场惯例解决分歧
C.区分主要问题和次要问题
D.让交易双方自行协调主要分歧答案：D解析：针对房地产交易双方分歧点的措施；
房地产经纪人在撮合房地产交易时，针对交易双方的分歧点，做法如下：①分析双方的分歧点，区分是主要问题还是次要问题，经纪人要主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调。②依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧。③当分歧较大时尝试将双方分开进行协调。 -
第2题：
房地产经纪公司在门店选址时的错误做法是()。A:追求广告位醒目
B:追求视野开阔
C:追求门面开阔
D:追求避免任何竞争答案：D解析： -
第3题：
下列关于房地产经纪合同的表述中，错误的是( )。A:房地产经纪合同是劳务合同
B:房地产经纪合同是有偿合同
C:房地产经纪合同可以是不要式合同
D:房地产经纪合同是单务合同答案：D解析： -
第4题：
房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？
正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
（2）约看过程的行为举止。 -
第5题：
房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
正确答案: （1）态度诚恳、热情。
（2）讲解介绍要突出重点和要点。
（3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
（4）语气要委婉、语调要柔和。
（5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。 -
第6题：
关于房地产经纪人的表述，错误的是（）。
- A、房地产经纪人在房地产经纪机构中执行房地产经纪业务
- B、房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构
- C、取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件
- D、房地产经纪人只能在注册地所在的行政区域内从业
正确答案:D -
第7题：
下列情形中，不应收回房地产经纪人注册证书的是（ ）。
- A、房地产经纪人脱离房地产经纪工作岗位一年的
- B、房地产经纪人在房地产经纪业务中犯有严重错误受行政处罚的
- C、以欺骗手段取得房地产经纪人注册证书的
- D、房地产经纪人受刑事处罚的
正确答案:A -
第8题：
多选题房地产经纪人在完成房地产交易合同的签订及各种款项的支付时，做法合理的是（ ）。A避免双方私下交易
B业主临时涨价或卖方二度砍价时，房地产经纪人要掌握主动
C房地产经纪人要不偏不倚
D在出现僵局时要将买卖双方分开说服
E谈判的节奏应由承租人控制
正确答案： B,D解析： -
第9题：
单选题房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。A铃响三声后再接听
B回答问题准确流畅
C保持适中的说话音量
D保持亲切的语音语调
正确答案： D解析： -
第10题：
多选题房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（）。A选好看房路线
B提前到达约定地点
C征得业主同意
D尽量延长看房时间
E客观分析房屋优缺点
正确答案： B,C解析： -
第11题：
单选题房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。[2011年真题]A铃响三声后再接听
B回答问题准确流畅
C保持适中的说话音量
D保持亲切的语音语调
正确答案： D解析：
房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感。②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣。③要及时做好客户记录，并邀约看房。④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。 -
第12题：
问答题房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？正确答案： （1）提前约定看房时间和见面地点。
（2）约看过程的行为举止。解析： 暂无解析 -
第13题：
房地产经纪机构为加强规范管理，将( )在经营场所公开是最简洁的做法。A:合法经营文件
B:房地产经纪资质证书
C:房地产经纪人应遵守的店内规章
D:房地产经纪服务流程图
E:服务收费标准答案：A,B,D,E解析： -
第14题：
下列情形中，不应收回房地产经纪人注册证书的是( ）。A.房地产经纪人脱离房地产经纪工作岗位一年的
B.房地产经纪人在房地产经纪业务中犯有严重错误受行政处罚的
C.以欺骗手段取得房地产经纪人注册证书的
D.房地产经纪人受刑事处罚的答案：A解析：房地产经纪人有下列情形之一的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会注销注册，收回或者公告收回房地产经纪人注册证书：①死亡或者被宣告失踪的；②完全丧失民事行为能力的；③受刑事处罚的；④在房地产经纪或者相关业务中犯有严重错误受行政处罚或者撤职以上行政处分的；⑤连续两年以上（含两年）脱离房地产经纪工作岗位的；⑥同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业的；⑦严重违反房地产经纪职业道德的；⑧以欺骗、贿赂等不正当手段取得房地产经纪人注册证书的。 -
第15题：
在签订房地产经纪服务合同过程中，错误的做法是（ ）。A.房地产经纪人员隐瞒身份充当交易方
B.在签订合同前，房地产经纪机构将各种交易风险如实告知委托人
C.房地产经纪机构对已经查看的房地产权属证书复印留存
D.委托人提供的资料与实际不符的，房地产经纪机构可以拒绝接受委托答案：A解析：房地产经纪服务合同的注意事项；
为保持经纪活动的公正性，严禁房地产经纪机构或者房地产经纪人员作为交易方出现在房地产经纪活动中。房地产经纪机构和房地产经纪人员在不提供经纪服务的交易中，可以充当交易方，但应当向交易相对人明示自己的身份。 -
第16题：
房地产经纪人在推荐业务时，应注意哪些事项？
正确答案: （1）房源推荐者，即卖方代理经纪人应该及时与信息接收方确认清楚推荐事宜；
（2）不同房地产经纪公司之间的合作，推荐事宜应尽量书面确认，签署《合作协议书》，其中包括佣金分配方案。
（3）确保被推荐的业主获悉该推荐事宜，并获得买方代理经纪人的联系方式。
（4）买方代理经纪人应及时与业主联系；
（5）卖方代理经纪人应定期与房源业主保持联系。 -
第17题：
关于房地产经纪人在独家代理中作用的表述，错误的是（）。
- A、当房地产经纪人为买方或卖方进行代理服务时，需要以委托人的名义与交易对方进行价格谈判
- B、不管房地产经纪人是买方代理还是卖方代理，在实际谈判过程中，房地产经纪人的目标是促成房地产交易的成功达成
- C、在谈判过程中，房地产经纪人需要协调交易双方的价格期望，直到双方达成一致
- D、在任何情况下，房地产经纪人都没有权力为买卖交易中的任何一方做出决定
正确答案:D -
第18题：
房地产经纪人在开展经纪业务时，因虚报成交价而产生的风险，属于（）。
- A、房地产经纪人员的道德风险
- B、操作不规范引起的风险
- C、客户道德风险
- D、承诺不当引起的风险
正确答案:B -
第19题：
单选题关于“房地产经纪”的含义理解错误的是( )。A房地产经纪又称为“房地产经纪服务”
B房地产经纪是一种专业服务
C从事房地产经纪活动的人员必须取得执业资格
D房地产拍卖属于房地产经纪的范畴
正确答案： A解析： -
第20题：
单选题关于房地产经纪人的表述，错误的是（）。A房地产经纪人在房地产经纪机构中执行房地产经纪业务
B房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构
C取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件
D房地产经纪人只能在注册地所在的行政区域内从业
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题房地产经纪人在推荐业务时，应注意哪些事项？正确答案： （1）房源推荐者，即卖方代理经纪人应该及时与信息接收方确认清楚推荐事宜；
（2）不同房地产经纪公司之间的合作，推荐事宜应尽量书面确认，签署《合作协议书》，其中包括佣金分配方案。
（3）确保被推荐的业主获悉该推荐事宜，并获得买方代理经纪人的联系方式。
（4）买方代理经纪人应及时与业主联系；
（5）卖方代理经纪人应定期与房源业主保持联系。解析： 暂无解析 -
第22题：
不定项题下列关于甲公司与杨某签订的房地产经纪合同的表述中，正确的为( )。A王某可以作为执业房地产经纪人在房地产经纪合同上签名
B经孙某同意后，王某可以作为执业房地产经纪人在房地产经纪合同上签名
C经孙某授权，周某作为执业房地产经纪人可以在房地产经纪合同上签名
D崔某是该宗业务的承办人，应当在房地产经纪合同上签名
正确答案： D解析： -
第23题：
问答题房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？正确答案： （1）目的性原则。
（2）情境性原则。
（3）实事求是原则。解析： 暂无解析