“有购买意向，对二手房市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交”的客户属于（　　）。A:试探型客户 B:引导型客户 C:加强型客户 D:成熟性客户

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

A对

B错

第5题：

客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。

第6题：

向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。

• A、延伸服务
• B、跟踪服务
• C、增值服务
• D、改进服务

第7题：

以下关于假定成交法表述正确的是（）。

• A、假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
• B、假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
• C、假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
• D、客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法

第8题：

关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

• A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
• B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
• C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
• D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

• A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
• B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
• C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
• D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

第17题：

在成交阶段，客户的期望有（）。

• A、购车协议对于双方公正合理
• B、尽快完成相应的流程步骤
• C、购车所涉及的相关工作清晰明了
• D、对意向车型有全面的了解

第18题：

被房地产经纪人归类为加强型的买方客户的表现是（）。

• A、有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交
• B、有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿
• C、有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情
• D、有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大

第19题：

如果买方不了解市场行情，盲目购买，成交价格往往偏高；相反，如果卖方不了解市场行情，盲目出售，成交价格往往偏低。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：