第1题:
A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产
B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案
C、改善企业与客户之间的关系
D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
第2题:
第3题:
结识一个朋友最好的机会是在于其()
第4题:
不是销售部大客户专员岗位职责的是()
第5题:
销售三角理论的具体内容包括()
第6题:
企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()
第7题:
个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。
第8题:
在销售中,如果确认合适的产品较多,为了给客户提供良好的业务体验,客户经理可以借助销售包等销售工具,帮客户制定跟进记录,分步销售产品,以期建立和维护长久的客户关系。
第9题:
以产品的销售带动客户的发展
运用创新的企业管理模式和运营机制
以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
第10题:
情感维护
信息维护
知识维护
超值维护
第11题:
维护客户基本利益
长期维系与客户的良好关系
长期有效的为客户提供良好的服务
不定期回访老客户
第12题:
对
错
第13题:
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
第14题:
第15题:
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会,这是因为()
第16题:
在客户关系管理中,对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金的管理,属于()
第17题:
销售组织的职责主要包括:()、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等
第18题:
如何维护客户关系()
第19题:
客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为()。
第20题:
营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。
第21题:
销售人员对企业的信任
销售人员对客户的信任
销售人员对自身能力的信任
销售人员对市场的信任
销售人员对产品及服务的信任
第22题:
各销售行在健全客户资料基础上,按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群
销售行无需对理财产品客户建立档案
对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任
销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
第23题:
替客户着想
不为难客户
尊重客户
信守对客户的承诺
以适当让步换取客户认同
多做些销售之外联络感情的事情