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在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。A.引导客户需求 B.倾听客户陈述 C.介绍佣金标准 D.全面介绍自己所在机构情况

题目
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。

A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
相似考题

1.为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）。A.剖析房地产市场行情 B.固化客户的最初需求 C.引导客户找出其真实需求 D.理解客户的购房动机 E.与客户交谈日常生活情况

2.下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（　　）。A.房地产经纪人员应当充分了解客户的意图 B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权 C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作 D.了解、核实客户的有关证件 E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

3.房地产经纪人向购房客户介绍房源的优缺点时，做法正确的有（ ）。A.客观描述房源卖点 B.注意房源的真实性 C.重点介绍与客户需求有关的房屋信息 D.只介绍房源优点不介绍缺点 E.对客户疑问提出专业意见

4.房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A.积极引导客户明确其真实需求 B.提供多种房源包容客户弹性需求 C.基于客户的最初购房需求提供房源 D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求 E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

更多“在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。A.引导客户需求 B.倾听客户陈述 C.介绍佣金标准 D.全面介绍自己所在机构情况”相关问题

  • 第1题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题)

    A.剖析房地产市场行情
    B.固化客户的最初需求
    C.引导客户找出其真实需求
    D.理解客户的购房动机
    E.与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。

  • 第2题：

    根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。

    A.为客户提供购房资金贷款
    B.分析和引导其购房需求
    C.开拓其新的购房意向
    D.沟通确认客户购房的时间限制条件

    答案：B
    解析：
    客源的指向性；
    客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确需求后方能称之为客源。

  • 第3题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)

    A.引导客户需求
    B.倾听客户陈述
    C.介绍佣金标准
    D.全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第4题：

    在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )。

    A:许诺好处
    B:倾听客户的陈述
    C:引导客户
    D:控制客户

    答案：B
    解析：
    房地产经纪业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同事衡量自身接受委托、完成任务的能力。

  • 第5题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    房地产经纪人员在与客户进行业务洽谈时，首要环节是（）。

    • A、告知经纪机构的资格
    • B、达成委托意向
    • C、告知自己的名称
    • D、倾听客户的陈述

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列房地产经纪服务中，属于存量房买卖居间业务洽谈签约阶段工作的是（）。

    • A、了解客户需求
    • B、房屋查验和交换
    • C、签署交易合同
    • D、带客户看房

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是（  ），以充分地了解客户的需求。
    A

    许诺好处

    B

    倾听客户的陈述

    C

    引导客户

    D

    控制客户


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人员在与客户进行业务洽谈时，首要环节是（）
    A

    告知经纪机构的资格

    B

    达成委托意向

    C

    告知自己的名称

    D

    倾听客户的陈述


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等

    C

    与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项

    D

    倾听客户陈述


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人向委托人介绍房源时，正确的做法有（  ）。
    A

    房地产经纪人只说优点不说缺点

    B

    根据客户需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息

    C

    不能夸大其词，故意掩饰房屋致命缺陷

    D

    给客户分析所推荐房源，提出自己的观点

    E

    引导客户将理想需求落实为实际需求，不断修正其购房愿望


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第13题：

    针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户，房地产经纪人应采取的营销策略是（ ）。

    A.介绍所在经纪机构业绩
    B.展示已成交案例
    C.帮助客户制定购房计划
    D.提供专业服务并重点跟踪争取成交

    答案：D
    解析：
    客源的特征与类别；
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户的特点包括：①购买需求强烈，希望尽快买到物业；②有一定的经济实力，购买力较强；③预算合理，对市场价格有客观认识；④对物业条件不是特别苛刻。针对A类客户的营销策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第14题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要(　　)。

    A.全面细致地向客户介绍房地产现状
    B.认真观察客户看房的反应
    C.认真倾听客户的陈述
    D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（　　）。

    A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
    B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
    C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
    D、了解、核实客户的有关证件
    E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

    答案：A,E
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容；C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。

  • 第16题：

    倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。

    A:信息收集与传播
    B:业务洽谈
    C:客户开拓
    D:代理交易达成

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。

    A、引导客户需求
    B、倾听客户陈述
    C、介绍佣金标准
    D、全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第18题：

    下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（）。

    • A、在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学
    • B、仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求
    • C、有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题
    • D、熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括（  ）。
    A

    倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求

    B

    查验委托房地产的物质状况

    C

    向客户告知房地产经纪机构的名称、资格

    D

    收集与标的物相关的市场信息

    E

    查清委托人是否对委托事项具备相应的权利


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（  ）。
    A

    引导客户需求

    B

    倾听客户陈述

    C

    介绍佣金标准

    D

    全面介绍自己所在机构情况


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（）。
    A

    在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学

    B

    仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求

    C

    有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题

    D

    熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    A房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要(  )。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢所代理的房地产


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（    ）。
    A

    引导客户需求

    B

    倾听客户陈述

    C

    介绍佣金标准

    D

    全面介绍自己所在机构情况


    正确答案： A
    解析：

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