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问：在酒店跌伤能要求赔偿吗? 今年10月的一个下雨天，我到一酒店吃饭，因酒店地上的水没有拖干，使我滑了一跤，跌伤了左手，花去医药费1200元。我要求该酒店赔偿，酒店老板说是我自己不小心滑倒的，跟他没关系，不赔。请问我有权利向酒店索赔吗?
题目
问：在酒店跌伤能要求赔偿吗? 今年10月的一个下雨天，我到一酒店吃饭，因酒店地上的水没有拖干，使我滑了一跤，跌伤了左手，花去医药费1200元。我要求该酒店赔偿，酒店老板说是我自己不小心滑倒的，跟他没关系，不赔。请问我有权利向酒店索赔吗?
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参考答案和解析
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第1题：
甲在某酒店公用洗手间滑倒，摔碎了眼镜，经查：甲滑倒系因酒店清洁工乙清洁不彻底，地面湿滑所致。甲的损失应由（）。A.甲自己承担
B.酒店承担全部责任
C.酒店和乙承担按份责任
D.酒店和乙承担连带责任答案：B解析：用人单位责任是指用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担的侵权责任。本题中，乙是酒店的工作人员，对于甲在酒店受到的损害，酒店应该承担全部的侵权责任。B项正确。 -
第2题：
顾客彼得在地中海酒店餐厅用餐后发生急性胃肠疾患（）
- A、如果酒店不能证明自己无过错就应向彼得进行损害赔偿
- B、如果酒店能证明自己无过错就可免除损害赔偿责任
- C、如果彼得不能证明酒店有过错就得不到损害赔偿
- D、如果彼得本人有过错就得不到损害赔偿
正确答案:C -
第3题：
服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。
- A、我是**酒店服务员**
- B、我是**部门服务员**
- C、我是**
- D、以上三种都不正确
正确答案:A -
第4题：
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
- A、一次子
- B、二次
- C、三次
- D、四次
正确答案:C -
第5题：
有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。
- A、饭店可要求客人赔偿
- B、饭店自己负责
- C、饭店与旅客协商
- D、属于正常酒店损耗，客人无需负责
正确答案:A -
第6题：
客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折，客人要求赔偿，这时，酒店应联系（）理赔。
正确答案:保险公司 -
第7题：
单选题女：你好！这里是如家酒店。男：你好！女：请问您需要什么帮助？男：我在东桥路口，请问怎么去你们哪儿？问：男的想找什么？A酒店
B学校
C出租车
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题男：你还别说，你做的这道菜味道确实不错，我看大酒店也做不出这么好的菜来！女：那倒不至于，不过你这么说，我还是挺高兴的。问：女的为什么高兴？A男的称赞了她
B男的要请她吃饭
C他们要去大酒店吃饭
D他们在一起吃饭
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。A一次子
B二次
C三次
D四次
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题李某一家人到某家酒店用餐，在用餐过程中，发现李某妻子的钱包丢失，李某要求该酒店赔偿被拒绝，提起民事诉讼，根据消费者安全保障权，下列哪一种说法正确：（）A该酒店应保障顾客在接受服务时的财产安全并承担顾客随身物品遗失风险
B该酒店应确保其服务的绝对安全，应对顾客在酒店内遭受的一切损失承担赔偿责任
C该酒店应对顾客妥善保护随身物品作出明确提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D该酒店应保证其提供的餐饮服务符合保障人身，财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险。
正确答案： C解析： 《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。故本题答案为A。 -
第11题：
单选题有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。A饭店可要求客人赔偿
B饭店自己负责
C饭店与旅客协商
D属于正常酒店损耗，客人无需负责
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题男：小李，你还在酒店工作吗？女：哪儿啊，我和妹妹一起开的服装店已经营业一年多了。问：关于小李，下面哪个不正确？A小李以前在酒店工作
B小李现在不在酒店工作
C小李和妹妹一起开店
D小李自己开了服装店
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
甲在某酒店就餐，邻座乙、丙因喝酒发生争吵，继而动手打斗，酒店保安见状未出面制止。乙拿起酒瓶向丙砸去，丙躲闪，结果甲头部被砸伤。则（ ）。
A.对于甲的损害，乙和酒店应当承担民事责任
B.甲的医药费由酒店承担，但酒店可向乙追偿
C.甲的医药费由乙承担，酒店承担补充赔偿责任
D.甲的医药费由乙和酒店承担连带赔偿责任答案：A,C解析：【精解】解答本题的关键是要区分共同侵权和各自过错，在共同侵权的情形下，行为人的主体具有复合性，行为具有共同性，结果具有单一性。单从行为判断，酒店和乙没有共同行为，故不能认定为共同侵权，只能认定为各自过错，因此，酒店和乙也没有连带责任关系，故排除B项和D项。注意：在各自过错的情形下，要区分主要责任和补充责任。本题中，乙承担主要责任是显而易见的。 -
第14题：
在酒店跌伤能要求赔偿吗？
正确答案: 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。消费者到酒店里吃饭，酒店应尽合理限度内的使他人免受人身损害的义务。这一事件中，酒店本应采取必要的防滑措施，以尽到照顾、保护顾客安全的义务，但酒店没有采取防滑措施，未尽合理的安全保障义务，导致你跌伤左手，酒店具有过错，应当承担相应的赔偿责任。 -
第15题：
下面哪几项是酒店运管七定式“对你人生受用4W”？（）
- A、第一问：我要什么？
- B、第二问：我有什么？
- C、第三问：我缺什么？
- D、第四问：我要做什么？
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）
- A、“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
- B、“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
- C、“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
- D、“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
正确答案:C -
第17题：
鲁迅《孔乙己》中“我”从（）岁在酒店做工。
- A、11
- B、13
- C、12
正确答案:C -
第18题：
单选题游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医疗费应当由（ ）承担。A由张某承担，酒店无责任
B由酒店承担，但酒店可向张某追偿
C由张某承担，酒店承担补充赔偿责任
D由张某和酒店承担连带赔偿责任
正确答案： B解析：
《侵权责任法》第37条第2款规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。张某投掷酒瓶将孙某砸伤属于作为的侵害他人身体权的行为。而酒店负有保障客人在酒店内安全用餐的义务。其保安看见张某、孙某在打斗而不制止，结果出现了张某扔酒瓶伤人的情况。所以酒店应当负担不作为的责任。张某的行为造成王某损害的，由张某承担侵权责任；酒店作为管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 -
第19题：
单选题女：我经常出差，可这家酒店我还从来没住过，不知道情况怎么样。男：据我所知这家酒店规模虽然不大，但这里的服务没的说。问：男的对这家酒店有什么评价？A服务优良
B服务不好
C规模很大
D名气不大
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第20题：
填空题客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折，客人要求赔偿，这时，酒店应联系（）理赔。正确答案： 保险公司解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题男：怎么办，已经订不到酒店了，基本上所有的酒店半年前都被预订了。女：结婚可是大事，我有个叔叔在酒店工作，让他想想办法吧。男：快给他打电话，订了酒店才能发邀请呢。女：别担心，应该没问题。问：从对话中可以知道什么？A他们预订了酒店
B他们在准备婚礼
C男的在酒店工作
D女的很期待婚礼
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列（ ）方法实现救济。A主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求酒店赔偿损失
B要求酒店给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
C依《消费者权益保护法》，要求酒店给付相当于价款三倍的罚款，并赔偿损失
D主张酒店违约，要求酒店承担违约责任
正确答案： D解析：
《消费者权益保护法》第45条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者有损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 -
第23题：
多选题W酒店使用S旅行社的营业执照用来招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受损害，旅游者（ ）。A可以向S旅行社要求赔偿
B可以向W酒店要求赔偿
C只能向S旅行社要求赔偿
D只能向W酒店要求赔偿
E可以向W酒店或S旅行社之一要求赔偿
正确答案： A,B,E解析：
《消费者权益保护法》第三十七条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。因此，旅游者既可以向W酒店要求赔偿，也可以向S旅行社要求赔偿。